บริษัทฯ หมายถึง บริษัท เฮลธ์ดีดี จำกัด รวมถึงสื่อต่างๆ ของบริษัทฯ ทั้งเว็บไซต์ (HDmall.co.th และ HD.co.th) แอปพลิเคชัน และสื่อสังคมออนไลน์ทั้งหมดภายใต้ชื่อบัญชี HDmall และ HDcare

ผู้ใช้ หมายถึง ผู้ใช้งานที่ได้เข้าชมสื่อ ลงทะเบียนกับบริษัทฯ หรือใช้บริการของบริษัทฯ

พาร์ตเนอร์ หมายถึง ผู้ให้บริการหรือเจ้าของผลิตภัณฑ์ที่นำเสนออยู่บนสื่อของบริษัทฯ ทั้งรายบุคคลและรายบริษัท เช่น โรงพยาบาล คลินิก ห้องปฏิบัติการ ร้าน และบุคลากรทางการแพทย์

บริการ หมายถึง สินค้าหรือบริการที่นำเสนออยู่บนสื่อของบริษัทฯ

ข้อมูลส่วนบุคคล หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลซึ่งทำให้สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม แต่ไม่รวมถึงข้อมูลของผู้ถึงแก่กรรมโดยเฉพาะ

นโยบายการใช้บริการ HDmall

นโยบายการใช้คูปอง

1. ผู้ใช้ต้องใช้บริการได้ก่อนวันหมดอายุที่ระบุในคูปอง
2. ผู้ใช้ต้องทำนัดก่อนใช้บริการ โดยสามารถดูวิธีการทำนัดได้ในหัวข้อ “วิธีชำระและใช้งาน” ในรายละเอียดบริการบนเว็บไซต์และแอพพลิเคชัน และในคูปองหลังจากชำระเงินแล้ว
3. ผู้ใช้ไม่สามารถเปลี่ยนผู้รับบริการได้ แต่สามารถขอคืนเงินตามนโยบายการคืนเงินได้ และทำการซื้อบริการใหม่

นโยบายการคืนเงิน

ผู้ใช้สามารถติดต่อแอดมินทางไลน์ @hdcoth หรือทางอีเมล [email protected] เพื่อขอคืนเงินตามกรณีด้านล่างนี้เท่านั้น โดยทางบริษัทฯ จะคืนเงินตามยอดจริงที่ผู้ใช้ชำระกับบริษัทฯ เท่านั้น และจะไม่สามารถคืนส่วนลดอื่นๆ ที่ผู้ใช้ใช้ตอนชำระเงิน รวมถึงยอดอื่นใดๆ ที่ผู้ใช้ชำระกับพาร์ตเนอร์โดยตรงได้

หลังจากบริษัทฯ ได้รับเอกสารครบถ้วน ทางบริษัทฯ จะคืนเงินให้ผู้ใช้

• ภายใน 14 วันทำการทางบัญชีธนาคาร กรณีผู้ใช้ชำระเงินค่ามัดจำด้วยการโอนเงิน
• ภายใน 30 วันทำการทางบัตรเครดิตตามรอบของบัตร กรณีผู้ใช้ชำระเงินค่ามัดจำด้วยบัตรเครดิต

กรณีคืนเงินค่าบริการ

กรณีที่บริษัทฯ คืนเงินเต็มจำนวน

1. กรณีที่ผู้ใช้ขอยกเลิกคูปองภายใน 7 วันเป็นลายลักษณ์อักษรทางไลน์ @hdcoth หรือทางอีเมล [email protected]โดยที่ยังไม่ได้ทำนัดและยังไม่ได้ใช้บริการ
2. กรณีที่พาร์ตเนอร์ไม่สามารถให้บริการที่ผู้ใช้ชำระเงินได้
3. กรณีที่ผู้ใช้มีใบรับรองแพทย์ระบุว่าไม่สามารถรับบริการได้
4. กรณีที่แพทย์ของพาร์ตเนอร์ประเมินแล้วมีความเห็นว่าไม่สามารถรับบริการได้ในวันใช้บริการ ซึ่งหากค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในวันใช้บริการ ผู้ใช้สามารถชำระเงินให้พาร์ตเนอร์ได้โดยตรง หากผู้ใช้ไม่ได้ชำระเงินค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมโดยตรงนี้ ทางบริษัทฯ จะคืนเงินที่ผู้ใช้ชำระเงินให้ HDmall เป็นยอดหลังหักค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมนี้

กรณีที่บริษัทฯ คืนเงินครึ่งหนึ่ง

1. กรณีที่ผู้ใช้ทำนัดแล้ว ยังไม่ได้ใช้บริการ และขอยกเลิกคูปองอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลานัดเป็นลายลักษณ์อักษรทางไลน์ @hdcoth หรือทางอีเมล [email protected]
2. กรณีที่ผู้ใช้ยังไม่ได้ทำนัด ยังไม่ได้ใช้บริการ และขอยกเลิกคูปองก่อนวันหมดอายุที่ระบุในคูปองเป็นลายลักษณ์อักษรทางไลน์ @hdcoth หรือทางอีเมล [email protected]

กรณีที่บริษัทฯ ไม่สามารถคืนเงินให้ได้

1. กรณีที่ผู้ใช้ไม่ใช้บริการก่อนคูปองหมดอายุ
2. กรณีที่ผู้ใช้ไม่ใช้บริการตามนัด โดยไม่ได้ยกเลิกหรือเลื่อนนัดอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลานัด
3. กรณีที่ผู้ใช้ซื้อบริการเป็นคอร์สมากกว่า 1 ครั้ง และใช้บริการแล้วอย่างน้อย 1 ครั้ง ถึงแม้ว่าผู้ใช้จะยังใช้บริการคอร์สไม่หมดก็ตาม

กรณีคืนเงินค่าล็อคสิทธิ์

บริษัทฯ คืนค่าล็อคสิทธิ์เต็มจำนวน กรณีที่ผู้ใช้เข้าประเมินตามนัดเรียบร้อย

นโยบายการขอแคชแบ็ก

1. ผู้ใช้ต้องจองบริการผ่านบริษัทฯ และทำตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุบนหน้าเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชัน จึงจะมีสิทธิขอแคชแบ็กจากบริษัทฯ ได้
2. ผู้ใช้สามารถขอรับแคชแบ็กได้เฉพาะบริการที่ร่วมรายการเท่านั้น ซึ่งสามารถเช็กบริการที่ร่วมรายการได้ในหัวข้อ “วิธีชำระและใช้งาน” ในรายละเอียดบริการบนเว็บไซต์และแอพพลิเคชัน และในคูปองหลังจากชำระเงินแล้ว
3. ยอดแคชแบ็กจะแตกต่างกันตามบริการ ผู้ใช้จะทราบยอดแคชแบ็กหลังส่งราคาประเมินหรือใบเสร็จจากพาร์ตเนอร์ให้แอดมินทางไลน์ @hdcoth ตรวจสอบแล้วเท่านั้น
4. ถ้ามียอดส่วนต่างต้องชำระเพิ่มเติม ผู้ใช้สามารถชำระกับพาร์ตเนอร์ได้โดยตรง โดยยอดส่วนต่างไม่สามารถนำมาขอแคชแบ็กได้
5. หลังจากใช้บริการและชำระเงินกับพาร์ตเนอร์แล้ว ผู้ใช้ต้องส่งใบเสร็จให้แอดมินทางไลน์ @hdcoth เพื่อขอรับแคชแบ็กภายใน 30 วันหลังวันที่ใช้บริการ
6. ผู้ใช้ที่ใช้สิทธิ์ประกันสังคมหรือประกันประเภทอื่นๆ จะไม่สามารถรับสิทธิพิเศษต่างๆ รวมถึงแคชแบ็กกับบริษัทฯ ได้
7. หลังจากบริษัทฯ ได้รับเอกสารครบถ้วน ทางบริษัทฯ จะคืนเงินให้ผู้ใช้
   1. ภายใน 14 วันทำการทางบัญชีธนาคาร กรณีผู้ใช้ชำระเงินค่ามัดจำด้วยการโอนเงิน
   2. ภายใน 30 วันทำการทางบัตรเครดิตตามรอบของบัตร กรณีผู้ใช้ชำระเงินค่ามัดจำด้วยบัตรเครดิต
8. แคชแบ็กไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นส่วนลด สิทธิพิเศษ หรือมูลค่าประเภทอื่นได้
9. ถ้าผู้ใช้ไม่ทำตามนโยบายการขอแคชแบ็กนี้ถือว่าสละสิทธิ์ โดยบริษัทฯ ไม่สามารถชดเชยให้ในรูปแบบใดๆ ได้
10. ผู้ใช้ไม่สามารถโอนสิทธิ์แคชแบ็กให้ผู้อื่นได้
11. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อหรือผลประโยชน์ใดๆ ก็ตาม หากตรวจพบหรือสงสัยว่ามีการพยายามขอแคชแบ็กผิดเงื่อนไขหรือละเมิดนโยบายการให้บริการใดๆ ของบริษัทฯ
12. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือยกเลิกแคชแบ็ก โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
13. ผู้ใช้ที่ขอแคชแบ็ก ยอมรับนโยบายการใช้บริการ นโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายการใช้งานคุ้กกี้ รวมไปถึงนโยบาย ข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นๆ ของบริษัทฯ