บริษัทฯ หมายถึง บริษัท เฮลธ์ดีดี จำกัด รวมถึงสื่อต่างๆ ของบริษัทฯ ทั้งเว็บไซต์ (HDmall.co.th และ HD.co.th) แอปพลิเคชัน และสื่อสังคมออนไลน์ทั้งหมดภายใต้ชื่อบัญชี HDmall และ HDcare
ผู้ใช้ หมายถึง ผู้ใช้งานที่ได้เข้าชมสื่อ ลงทะเบียนกับบริษัทฯ หรือใช้บริการของบริษัทฯ
พาร์ตเนอร์ หมายถึง ผู้ให้บริการหรือเจ้าของผลิตภัณฑ์ที่นำเสนออยู่บนสื่อของบริษัทฯ ทั้งรายบุคคลและรายบริษัท เช่น โรงพยาบาล คลินิก ห้องปฏิบัติการ ร้าน และบุคลากรทางการแพทย์
บริการ หมายถึง สินค้าหรือบริการที่นำเสนออยู่บนสื่อของบริษัทฯ
ข้อมูลส่วนบุคคล หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลซึ่งทำให้สามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้ ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม แต่ไม่รวมถึงข้อมูลของผู้ถึงแก่กรรมโดยเฉพาะ
นโยบายการคืนเงิน
ผู้ใช้สามารถติดต่อแอดมินทางไลน์ @hdcoth หรือทางอีเมล [email protected] เพื่อขอคืนเงินตามกรณีด้านล่างนี้เท่านั้น โดยทางบริษัทฯ จะคืนเงินตามยอดจริงที่ผู้ใช้ชำระกับบริษัทฯ เท่านั้น และจะไม่สามารถคืนส่วนลดอื่นๆ ที่ผู้ใช้ใช้ตอนชำระเงิน รวมถึงยอดอื่นใดๆ ที่ผู้ใช้ชำระกับพาร์ตเนอร์โดยตรงได้
หลังจากบริษัทฯ ได้รับเอกสารครบถ้วน ทางบริษัทฯ จะคืนเงินให้ผู้ใช้
- ภายใน 14 วันทำการทางบัญชีธนาคาร กรณีผู้ใช้ชำระเงินค่ามัดจำด้วยการโอนเงิน
- ภายใน 30 วันทำการทางบัตรเครดิตตามรอบของบัตร กรณีผู้ใช้ชำระเงินค่ามัดจำด้วยบัตรเครดิต
กรณีคืนเงินค่าบริการ
กรณีที่บริษัทฯ คืนเงินเต็มจำนวน
- กรณีที่ผู้ใช้ขอยกเลิกคูปองภายใน 7 วันเป็นลายลักษณ์อักษรทางไลน์ @hdcoth หรือทางอีเมล [email protected]โดยที่ยังไม่ได้ทำนัดและยังไม่ได้ใช้บริการ
- กรณีที่พาร์ตเนอร์ไม่สามารถให้บริการที่ผู้ใช้ชำระเงินได้
- กรณีที่ผู้ใช้มีใบรับรองแพทย์ระบุว่าไม่สามารถรับบริการได้
- กรณีที่แพทย์ของพาร์ตเนอร์ประเมินแล้วมีความเห็นว่าไม่สามารถรับบริการได้ในวันใช้บริการ ซึ่งหากค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในวันใช้บริการ ผู้ใช้สามารถชำระเงินให้พาร์ตเนอร์ได้โดยตรง หากผู้ใช้ไม่ได้ชำระเงินค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมโดยตรงนี้ ทางบริษัทฯ จะคืนเงินที่ผู้ใช้ชำระเงินให้ HDmall เป็นยอดหลังหักค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมนี้
กรณีที่บริษัทฯ คืนเงินครึ่งหนึ่ง
- กรณีที่ผู้ใช้ทำนัดแล้ว ยังไม่ได้ใช้บริการ และขอยกเลิกคูปองอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลานัดเป็นลายลักษณ์อักษรทางไลน์ @hdcoth หรือทางอีเมล [email protected]
- กรณีที่ผู้ใช้ยังไม่ได้ทำนัด ยังไม่ได้ใช้บริการ และขอยกเลิกคูปองก่อนวันหมดอายุที่ระบุในคูปองเป็นลายลักษณ์อักษรทางไลน์ @hdcoth หรือทางอีเมล [email protected]
กรณีที่บริษัทฯ ไม่สามารถคืนเงินให้ได้
- กรณีที่ผู้ใช้ไม่ใช้บริการก่อนคูปองหมดอายุ
- กรณีที่ผู้ใช้ไม่ใช้บริการตามนัด โดยไม่ได้ยกเลิกหรือเลื่อนนัดอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลานัด
- กรณีที่ผู้ใช้ซื้อบริการเป็นคอร์สมากกว่า 1 ครั้ง และใช้บริการแล้วอย่างน้อย 1 ครั้ง ถึงแม้ว่าผู้ใช้จะยังใช้บริการคอร์สไม่หมดก็ตาม
กรณีคืนเงินค่าล็อคสิทธิ์
บริษัทฯ คืนค่าล็อคสิทธิ์เต็มจำนวน กรณีที่ผู้ใช้เข้าประเมินตามนัดเรียบร้อย
