ในบทความนี้
ตรวจสุขภาพองค์กร คือบริการตรวจสุขภาพประจำปีที่บริษัทจัดให้พนักงาน ซึ่งโรงพยาบาลหรือคลินิกรับทำตามสัญญา ทั้งให้พนักงานมาตรวจที่สถานพยาบาล หรือออกหน่วยตรวจไปที่บริษัท เป็นรายได้ก้อนใหญ่ที่คาดการณ์ได้ และเป็นช่องทางที่เปลี่ยนพนักงานจำนวนมากเป็นคนไข้ของสถานพยาบาล
ในหลายองค์กร พนักงานที่ทำงานเกี่ยวกับปัจจัยเสี่ยงต้องได้รับการตรวจสุขภาพตามกฎหมาย และองค์กรส่วนใหญ่จัดตรวจสุขภาพเป็นสวัสดิการอยู่แล้ว ฝ่ายบุคคลจึงขอใบเสนอราคาทุกปี แต่ฝ่ายบุคคลที่ทำงานเป็นระบบเปรียบเทียบมากกว่าราคาต่อหัว คู่มือนี้อธิบายจากมุมของผู้ขายว่าต้องทำอะไรเพื่อชนะ ส่วนมุมของผู้ซื้ออ่านได้ในคู่มือตรวจสุขภาพประจำปีพนักงานสำหรับฝ่ายบุคคล
ทำไมตรวจสุขภาพองค์กรคุ้มค่า
- รายได้ก้อนใหญ่และคาดการณ์ได้ สัญญาเดียวอาจครอบคลุมพนักงานหลายร้อยถึงหลายพันคน และมักต่อทุกปี
- เติมช่วงเวลาที่ว่าง วางแผนนัดในวันธรรมดาหรือช่วงที่สถานพยาบาลไม่แน่น
- คนไข้ใหม่จำนวนมาก พนักงานที่มาตรวจกลายเป็นคนไข้ที่มีประวัติกับสถานพยาบาล
- ต่อยอดสู่การรักษา พนักงานที่มีผลผิดปกติต้องการการตรวจเพิ่มหรือการรักษา
- ต่อยอดสู่ครอบครัว พนักงานพาครอบครัวมาใช้บริการ เมื่อประทับใจในวันตรวจ
ฝ่ายบุคคลเปรียบเทียบอะไร
| เรื่อง | สิ่งที่ฝ่ายบุคคลอยากเห็น |
|---|---|
| ราคาต่อกลุ่ม | ราคาต่อคนแยกตามกลุ่มพนักงาน พร้อมรายการตรวจของแต่ละกลุ่ม |
| การตรวจตามปัจจัยเสี่ยง | ตรวจได้ครบตามความเสี่ยงของงาน เช่น สมรรถภาพการได้ยินหรือสมรรถภาพปอด และใครเป็นผู้แปลผล |
| การออกหน่วย | ออกหน่วยที่บริษัทได้หรือไม่ จำนวนขั้นต่ำ พื้นที่ที่ต้องใช้ และค่าใช้จ่ายเพิ่ม |
| ระยะเวลาและการรับผล | ได้ผลกี่วัน ส่งผลให้พนักงานอย่างไร และมีแพทย์อธิบายผลรายบุคคลหรือไม่ |
| รายงานภาพรวม | รายงานสรุปขององค์กรแบบไม่ระบุตัวบุคคล เพื่อวางแผนสวัสดิการ |
| ข้อมูลส่วนบุคคล | ส่งผลถึงพนักงานโดยตรง และแนวทางตาม PDPA |
| การดูแลต่อ | นัดตรวจซ้ำหรือส่งต่อเมื่อผลผิดปกติ และค่าใช้จ่าย |
ฝ่ายบุคคลจำนวนมากใช้ตารางเปรียบเทียบอย่างแม่แบบเปรียบเทียบใบเสนอราคาตรวจสุขภาพ ใบเสนอราคาที่ตอบครบทุกช่องในตารางแบบนี้จะเปรียบเทียบได้ง่ายที่สุด
ออกแบบโปรแกรมและใบเสนอราคา
- แยกโปรแกรมตามกลุ่ม เช่น พนักงานอายุต่ำกว่า 35 ปี อายุ 35 ปีขึ้นไป และกลุ่มที่ทำงานเกี่ยวกับปัจจัยเสี่ยง โดยให้แพทย์กำหนดรายการตรวจ
- ระบุรายการตรวจให้ชัด ไม่ใช่แค่ชื่อแพ็กเกจ เพื่อให้ฝ่ายบุคคลเทียบกับที่อื่นได้
- ราคาต่อคนต่อกลุ่ม และราคารวม พร้อมเงื่อนไขค่าใช้จ่ายเพิ่ม เช่น ค่าออกหน่วยหรือรายการเสริม
- ตอบเรื่องที่ฝ่ายบุคคลกังวลล่วงหน้า การรับผล การอธิบายผล รายงานภาพรวม PDPA และการดูแลผลผิดปกติ
- เสนอรายการเสริมแบบเป็นทางเลือก เช่น วัคซีนไข้หวัดใหญ่หรือตรวจตา โดยไม่ผูกกับโปรแกรมหลัก
หน่วยตรวจเคลื่อนที่
การออกหน่วยตรวจที่บริษัทช่วยให้พนักงานไม่ต้องลางาน และทำให้อัตราการมาตรวจสูง ก่อนเสนอบริการนี้ ให้ตรวจเงื่อนไขการให้บริการนอกสถานพยาบาลกับกรม สบส. หรือสำนักงานสาธารณสุขจังหวัด และกำหนดให้ชัดว่า
- รายการตรวจใดทำนอกสถานพยาบาลได้ และรายการใดต้องมาตรวจที่สถานพยาบาล
- จำนวนพนักงานขั้นต่ำ ทีมที่ใช้ และพื้นที่ที่บริษัทต้องเตรียม
- ตารางเวลาที่ไม่กระทบงานของบริษัท และวิธีเก็บและส่งตัวอย่าง
หาลูกค้าองค์กรจากที่ไหน
- องค์กรในพื้นที่ เช่น นิคมอุตสาหกรรม อาคารสำนักงาน และบริษัทที่พนักงานเป็นคนไข้ของคุณอยู่แล้ว
- โบรกเกอร์และบริษัทประกันกลุ่ม ซึ่งดูแลสวัสดิการขององค์กรจำนวนมาก
- เครือข่ายฝ่ายบุคคล เช่น งานสัมมนาและสมาคมด้านทรัพยากรบุคคล
- แพลตฟอร์มที่องค์กรใช้จัดตรวจสุขภาพ ซึ่งพนักงานเลือกสถานพยาบาลเองได้
การโปรโมตบริการต่อสาธารณะยังเป็นโฆษณาสถานพยาบาลที่ต้องขออนุมัติ ดูคู่มือโฆษณาสถานพยาบาล
หลังวันตรวจคือส่วนที่สร้างคุณค่า
- ดูแลผลผิดปกติ ติดต่อพนักงานที่ต้องตรวจเพิ่มหรือรักษา ด้วยความยินยอมและตามแนวทาง PDPA
- ส่งรายงานภาพรวม ที่ช่วยฝ่ายบุคคลวางแผนสวัสดิการปีถัดไป เช่น สัดส่วนความเสี่ยงที่พบบ่อย
- ทบทวนร่วมกับฝ่ายบุคคล อัตราการมาตรวจ ความพึงพอใจ และสิ่งที่ควรปรับ ก่อนถึงรอบต่อสัญญา
- ชวนกลับมาตามรอบ พนักงานและครอบครัวที่ต้องตรวจซ้ำหรือรับวัคซีน
วัดผล
| ตัวชี้วัด | วัดอะไร |
|---|---|
| อัตราการชนะใบเสนอราคา | ใบเสนอราคาที่ได้สัญญาเทียบกับที่ส่งทั้งหมด |
| รายได้ต่อสัญญา | รวมรายการเสริมและการรักษาต่อเนื่อง |
| อัตราการมาตรวจ | พนักงานที่มาตรวจจริงเทียบกับที่มีสิทธิ์ |
| การรักษาต่อหลังผลผิดปกติ | สัดส่วนพนักงานที่กลับมาตรวจเพิ่มหรือรักษา |
| อัตราการต่อสัญญา | องค์กรที่ต่อสัญญาในปีถัดไป |
คำถามที่พบบ่อย
ตรวจสุขภาพองค์กรคืออะไร
คือบริการตรวจสุขภาพประจำปีที่บริษัทจัดให้พนักงานตามสัญญากับโรงพยาบาลหรือคลินิก ทั้งให้พนักงานมาตรวจที่สถานพยาบาลหรือออกหน่วยตรวจไปที่บริษัท
ฝ่ายบุคคลเลือกผู้ให้บริการตรวจสุขภาพจากอะไร
นอกจากราคาต่อคน ฝ่ายบุคคลดูการตรวจตามปัจจัยเสี่ยงของงาน การออกหน่วย ระยะเวลาได้ผล การมีแพทย์อธิบายผล รายงานภาพรวมขององค์กร แนวทาง PDPA และการดูแลผลผิดปกติ ฝ่ายบุคคลจำนวนมากใช้ตารางอย่างแม่แบบเปรียบเทียบใบเสนอราคา
ทำใบเสนอราคาตรวจสุขภาพพนักงานอย่างไรให้ชนะ
แยกโปรแกรมและราคาตามกลุ่มพนักงาน ระบุรายการตรวจให้ชัด บอกค่าใช้จ่ายเพิ่มทั้งหมด และตอบเรื่องการรับผล รายงานภาพรวม PDPA และการดูแลผลผิดปกติในใบเสนอราคาเลย
ออกหน่วยตรวจสุขภาพที่บริษัทต้องขออนุญาตไหม
การให้บริการนอกสถานพยาบาลมีเงื่อนไขตามกฎหมายสถานพยาบาล ควรตรวจกับกรม สบส. หรือสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดก่อนเสนอบริการ และกำหนดให้ชัดว่ารายการใดทำนอกสถานพยาบาลได้
สถานพยาบาลเห็นผลตรวจของพนักงานได้ แล้วบริษัทเห็นได้ไหม
ผลตรวจสุขภาพเป็นข้อมูลอ่อนไหวตาม PDPA แนวทางที่ใช้กันคือส่งผลละเอียดให้พนักงานโดยตรง ส่วนบริษัทได้รับเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น เช่น สรุปความพร้อมในการทำงาน และรายงานภาพรวมแบบไม่ระบุตัวบุคคล
แหล่งอ้างอิง
- ศูนย์ความปลอดภัย อาชีวอนามัยและสิ่งแวดล้อม จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, สรุปกฎกระทรวงกำหนดมาตรฐานการตรวจสุขภาพลูกจ้างซึ่งทำงานเกี่ยวกับปัจจัยเสี่ยง
- ฐานเศรษฐกิจ, กฎกระทรวงตรวจสุขภาพลูกจ้างที่ทำงานเกี่ยวกับปัจจัยเสี่ยง พ.ศ. 2563
