ในบทความนี้
llms.txt, ข้อมูลโครงสร้าง (Schema) และการเปิดให้บอตของผู้ช่วย AI อ่านเว็บไซต์ คือสามเรื่องพื้นฐานของ AEO ที่ทำให้ ChatGPT, Gemini, Claude และ Google AI Mode เข้าใจและแนะนำโรงพยาบาลหรือคลินิกได้ เครื่องมือในหน้านี้ช่วยทำทั้งสามเรื่องได้เองในไม่กี่นาที โดยไม่ต้องเขียนโค้ด
ทั้งสามเรื่องเป็นรายการที่รายงานตรวจสุขภาพเว็บไซต์ของ HDmall พบว่าขาดบ่อยที่สุดในเว็บไซต์ของโรงพยาบาลและคลินิก ถ้ายังไม่รู้ว่าทำไมสำคัญ อ่านคู่มือ AEO สำหรับโรงพยาบาลและคลินิกก่อน
1. ตรวจว่าบอตของผู้ช่วย AI อ่านเว็บไซต์ได้ไหม
ใส่ที่อยู่เว็บไซต์ แล้วดูว่าบอตแต่ละตัวอ่านหน้าแรกได้หรือไม่ บอตที่ใช้ค้นหาและตอบคนไข้ควรอ่านได้ทั้งหมด ส่วนบอตที่เก็บข้อมูลไปฝึก AI สถานพยาบาลเลือกเปิดหรือปิดได้ตามนโยบายของตัวเอง
ตรวจว่าบอตของผู้ช่วย AI อ่านเว็บไซต์ได้ไหม
ใส่เว็บไซต์ของโรงพยาบาลหรือคลินิก เราจะอ่านไฟล์ robots.txt และดูว่ามีไฟล์ llms.txt หรือไม่ แล้วบอกว่าบอตแต่ละตัวอ่านหน้าแรกได้หรือไม่
| ระบบ | บอต | ใช้ทำอะไร | ผล |
|---|
ตรวจเฉพาะหน้าแรกจากไฟล์ robots.txt ระบบป้องกันบอตของเว็บไซต์อาจยังบล็อกบอตบางตัวได้ แม้ robots.txt จะอนุญาต
ถ้าบอตที่ใช้ค้นหาถูกบล็อก ให้ผู้ดูแลเว็บไซต์แก้ไฟล์ robots.txt ตัวอย่างการเปิดบอตที่ใช้ค้นหาและตอบคนไข้ และปิดบอตที่เก็บข้อมูลไปฝึก AI
User-agent: GPTBot
Disallow: /
User-agent: ClaudeBot
Disallow: /
User-agent: *
Allow: /
Sitemap: https://yourclinic.com/sitemap.xmlถ้าไม่ต้องการปิดบอตตัวใดเลย ไม่ต้องใส่สองกลุ่มแรก
2. สร้างไฟล์ llms.txt
llms.txt คือไฟล์ข้อความสั้น ๆ ที่สรุปว่าสถานพยาบาลคือใคร มีบริการอะไร ราคาเท่าไร อยู่ที่ไหน เปิดกี่โมง และจองได้อย่างไร เขียนให้ผู้ช่วย AI อ่านโดยเฉพาะ กรอกข้อมูลด้านล่าง แล้วดาวน์โหลดไฟล์
สร้างไฟล์ llms.txt
กรอกข้อมูลของโรงพยาบาลหรือคลินิก ไฟล์ llms.txt จะอัปเดตทันทีที่พิมพ์ แล้วคัดลอกหรือดาวน์โหลดไปวางที่ yourclinic.com/llms.txt ตัวอย่างที่กรอกไว้เป็นข้อมูลสมมติ
วางไฟล์ไว้ที่ราก (root) ของเว็บไซต์ ให้เปิดได้ที่ yourclinic.com/llms.txt และอัปเดตทุกครั้งที่ราคา บริการ หรือเวลาทำการเปลี่ยน llms.txt เป็นแนวทางที่เสนอเมื่อปี 2567 (llmstxt.org) ผู้ช่วย AI บางรายอาจยังไม่ได้ใช้ แต่เพิ่มได้ง่ายและแทบไม่มีค่าใช้จ่าย
3. สร้างข้อมูลโครงสร้าง (Schema)
ข้อมูลโครงสร้างคือโค้ดที่บอก Google และ AI ตรง ๆ ว่าสถานพยาบาลชื่ออะไร อยู่ที่ไหน เปิดกี่โมง มีแพทย์คนไหน และตอบคำถามอะไรไว้ เครื่องมือนี้สร้างโค้ดตามมาตรฐาน schema.org ในรูป JSON-LD ซึ่งเป็นรูปแบบที่ Google แนะนำ
สร้างข้อมูลโครงสร้าง (Schema)
กรอกข้อมูลแล้วคัดลอกโค้ดไปวางในส่วน <head> ของหน้าแรก หรือส่งให้ผู้ดูแลเว็บไซต์ โค้ดรวมข้อมูลสถานพยาบาล เวลาทำการ แพทย์ และคำถามที่พบบ่อยไว้ในชุดเดียว ตัวอย่างที่กรอกไว้เป็นข้อมูลสมมติ
ตรวจโค้ดด้วย Rich Results Test · Schema Markup Validator
ข้อควรระวัง
- วางในหน้าที่ข้อมูลนั้นแสดงอยู่จริง ข้อมูลสถานพยาบาลและเวลาทำการวางในหน้าแรก ส่วน FAQ ควรวางเฉพาะในหน้าที่แสดงคำถามและคำตอบชุดเดียวกัน
- ข้อมูลต้องตรงกับที่คนเห็น ทั้งบนหน้าเว็บและบน Google Business Profile ถ้าไม่ตรง Google อาจไม่ใช้ข้อมูลนั้น
- ตรวจหลังวางทุกครั้ง ด้วย Rich Results Test ของ Google หรือ Schema Markup Validator
หลังจากใช้เครื่องมือแล้ว
- ตรวจบอตซ้ำหลังแก้ robots.txt
- เปิด yourclinic.com/llms.txt เพื่อยืนยันว่าไฟล์อยู่ถูกที่
- ตรวจ Schema ด้วย Rich Results Test
- วัดผลด้วยตัวติดตามการถูกแนะนำโดย AIทุกเดือน
- ถ้าอยากเห็นภาพรวมทั้งหมด ขอรายงานตรวจสุขภาพเว็บไซต์ฟรี ซึ่งตรวจครบทั้ง 10 รายการของ AEO พร้อมความเร็ว SEO และ Google Maps
คำถามที่พบบ่อย
llms.txt คืออะไร
llms.txt คือไฟล์ข้อความสั้น ๆ บนเว็บไซต์ที่เขียนให้ผู้ช่วย AI อ่านโดยเฉพาะ สรุปว่าธุรกิจคือใคร มีบริการอะไร ราคาเท่าไร อยู่ที่ไหน เปิดกี่โมง และติดต่อหรือจองได้อย่างไร พร้อมลิงก์ไปหน้าสำคัญ วางไว้ที่ yourclinic.com/llms.txt
llms.txt กับ robots.txt ต่างกันอย่างไร
robots.txt บอกว่าบอตตัวไหนอ่านเว็บไซต์ได้ ส่วน llms.txt บอกผู้ช่วย AI ว่าข้อมูลไหนสำคัญที่สุด robots.txt จึงเป็นเรื่องการอนุญาต ส่วน llms.txt เป็นเรื่องการสรุปข้อมูล
ควรบล็อก GPTBot หรือ ClaudeBot ไหม
GPTBot และ ClaudeBot เป็นบอตที่เก็บข้อมูลไปฝึก AI การบล็อกไม่ทำให้ ChatGPT หรือ Claude หยุดแนะนำคุณ เพราะการค้นหาและตอบคนไข้ใช้บอตอีกชุด คือ OAI-SearchBot, ChatGPT-User, Claude-SearchBot และ Claude-User จึงเป็นการตัดสินใจตามนโยบายของสถานพยาบาล แต่ห้ามบล็อกบอตที่ใช้ค้นหาและตอบคนไข้
ต้องใช้ Schema ประเภทไหนสำหรับคลินิก
ใช้ MedicalClinic สำหรับคลินิกทั่วไป Dentist สำหรับคลินิกทันตกรรม และ Hospital สำหรับโรงพยาบาล แล้วเพิ่มเวลาทำการ (OpeningHoursSpecification) แพทย์ (Physician) และคำถามที่พบบ่อย (FAQPage) ตามที่แสดงบนหน้าเว็บ
เว็บไซต์สร้างด้วย WordPress หรือ Wix ใช้เครื่องมือนี้ได้ไหม
ได้ ส่วนใหญ่วางโค้ด Schema ได้ผ่านช่องสำหรับใส่โค้ดในส่วน head หรือปลั๊กอิน ส่วน llms.txt ต้องอัปโหลดไฟล์ไว้ที่รากของเว็บไซต์ ถ้าแพลตฟอร์มไม่อนุญาต ให้สอบถามผู้ดูแลเว็บไซต์หรือผู้ให้บริการ
ข้อมูลที่กรอกในเครื่องมือถูกส่งไปที่ไหนไหม
เครื่องมือสร้าง llms.txt และ Schema ทำงานในเบราว์เซอร์ของคุณทั้งหมด ไม่ส่งข้อมูลไปที่ไหน ส่วนเครื่องมือตรวจบอตส่งเฉพาะที่อยู่เว็บไซต์มาให้เราเปิดไฟล์ robots.txt และ llms.txt ซึ่งเป็นไฟล์สาธารณะ
แหล่งอ้างอิง
- llmstxt.org, The /llms.txt file
- Google Search Central, Introduction to structured data
- schema.org, MedicalClinic
- OpenAI, Overview of OpenAI crawlers
- RFC 9309, Robots Exclusion Protocol
