ทำการตลาดออนไลน์คลินิกกับ HDmall.co.th ชี้จุดบอดให้ทีมงาน พร้อมเรียนรู้ควบคู่กันไป ประสบการณ์จริงจากคุณม่านฟ้า ภูศรีแก้ว ผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายการตลาด Bangkok Anti-Aging Center
- ความยากของการทำการตลาดออนไลน์
- รู้จัก HDmall.co.th ได้อย่างไร?
- ทำการตลาดออนไลน์คลินิกกับ HDmall.co.th
- ความประทับใจส่วนตัว จาก Bangkok Anti-Aging Center
ความยากของการทำการตลาดออนไลน์
ก่อนหน้านี้ Bangkok Anti-Aging Center ทำการตลาดโดยเน้นไปที่สื่อโฆษณา เช่น ทำรายการเกี่ยวกับสุขภาพ ออกงาน Event หรือจัดนิทรรศการต่างๆ จนเริ่มมีแพลตฟอร์มออนไลน์เข้ามา ทำให้ต้องปรับตัวตามกระแส โดยเริ่มทำการตลาดออนไลน์อย่าง Facebook หรือ Line ซึ่งความยากของการทำการตลาดออนไลน์ด้วยตนเองคือ จะทำยังไงให้ได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ
ปัญหาที่พบคือ การได้ผลลัพธ์ไม่ตรงกับโจทย์ที่เราตั้งใจ เช่น อยากทำการตลาดคลินิกเพื่อให้คนสนใจบริการแต่กลายเป็นว่าทำเป็น Branding เลยทำให้ผลลัพธ์ที่ออกมาไม่ตรงกับโจทย์ที่ตั้งเอาไว้
รู้จัก HDmall.co.th ได้อย่างไร?
ด้วยความที่เราก้าวเข้ามาสู่ยุคดิจิทัล ในโลกของออนไลน์ เริ่มศึกษาว่าแพลตฟอร์มไหนที่จะสามารถเข้าไปเป็นพาร์ตเนอร์ได้ จนมาเจอกับ HDmall.co.th ซึ่งตัวม่านเองก็เคยเข้าไปศึกษาข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวกับสุขภาพอยู่แล้วค่ะ
และม่านเห็นว่า HDmall.co.th มีระบบการซื้อขายแพ็กเกจ มีโปรโมชั่นให้กับลูกค้า รวมถึงการทำนัดที่สะดวกสบาย ม่านเลยตัดสินใจเข้าร่วมเป็นพาร์ตเนอร์กับทาง HDmall.co.th
ทำการตลาดออนไลน์คลินิกกับ HDmall.co.th
การทำการตลาดออนไลน์คลินิกด้วยตนเอง เราอาจจะยังไม่รู้ว่าเราขาดอะไรไปบ้าง ควรเสริมหรือเพิ่มเติมอะไรบ้าง แต่พอร่วมทำการตลาดออนไลน์คลินิกกับ HDmall.co.th ก็ช่วยในเรื่องของ E-commerce Marketing ได้ดีทีเดียวเลยค่ะ
การทำการตลาดออนไลน์คลินิกร่วมกับทีม HDmall.co.th ช่วยเบาแรงเราไปได้ เราแค่คิดแพ็กเกจหรือโปรโมชั่นที่เหมาะสม ทีม Customer Service ก็จะคอยติดต่อให้ข้อมูลกับลูกค้าที่มาซื้อแพ็กเกจและทำนัดให้เลย ทางคลินิกแค่คอยรับข้อมูลลูกค้าและต้อนรับลูกค้าหน้าร้านเท่านั้นค่ะ
อีกอย่างหนึ่งที่ HDmall.co.th ได้มาช่วยซัพพอร์ตก็คือ ม่านได้ให้โจทย์ไปว่าอยากให้ลูกค้าซื้อแพ็กเกจกับ BAAC มากขึ้นควรจะทำยังไง ทาง HDmall.co.th ก็ทำการบ้านมาให้ว่า BAAC ขาดการให้ความรู้ของแต่ละแพ็กเกจ เลยเสนอให้ทำเป็นบทความ ทำรีวิวที่ให้ลูกค้าเห็นภาพของบริการต่างๆ ว่าแต่ละบริการมีขั้นตอนอย่างไร
ม่านก็ได้เติมเต็มส่วนนี้โดยการทำ บทความกับรีวิวค่ะ โดยตัวบทความให้ความรู้จะเรียกว่า HDinsight ส่วนตัวรีวิวจะเรียกว่า HDreview ซึ่งเราก็เลือกทำในแพ็กเกจที่ต้องการโปรโมตบน HDmall.co.th ค่ะ
สำหรับการทำคอนเทนต์ทั้งหมดทาง HDmall.co.th จะมีทีมงานคอยจัดการให้ทั้งหมดเลย ตั้งแต่การเขียนคอนเทนต์ การถ่ายรูป รวมถึงวิดีโอรีวิว เป็นการช่วยซัพพอร์ตเราและได้ผลลัพธ์ที่ดีมากๆ ลูกค้าได้ข้อมูลต่างๆ เห็นภาพขั้นตอนการทำแต่ละแพ็กเกจ และตัดสินใจที่จะใช้บริการได้ง่ายขึ้น
ความประทับใจส่วนตัว จาก Bangkok Anti-Aging Center
ม่านรู้สึกตื่นเต้นมากๆ ที่ได้มาทำงานร่วมกับ HDmall.co.th ด้วยความที่เราไม่ได้มีแพลตฟอร์มที่เป็นเกี่ยวกับ E-commerce ทำให้เรารู้สึกว่ามันเป็นเรื่องใหม่และน่าตื่นเต้นมากที่เราจะต้องทำบทความ ทำรีวิว มีการซื้อขายแพ็กเกจแบบคูปองผ่านช่องทางออนไลน์
แต่ทั้งหมดนี้ก็ได้ทาง HDmall.co.th เข้ามาช่วยซัพพอร์ตทั้งหมดเลย ทำให้ทางคลินิกแทบจะไม่ต้องปรับตัวอะไรเยอะ แถมยังได้ประสบการณ์ใหม่ๆ ได้เรียนรู้ซึ่งกันและกันจากการทำงานร่วมกับทาง HDmall.co.th รวมถึงได้เพิ่มยอดขายและได้ลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ เข้ามาอีกด้วย ซึ่งถือว่าเป็นโอกาสที่ดีมากค่ะที่ได้มาเป็นพาร์ตเนอร์
สำหรับใครที่กำลังลังเลอยู่ว่าจะมาเป็นพาร์ตเนอร์ดีไหม ม่านก็คิดว่าถ้าคลินิกหรือร้านไหนที่รู้สึกว่าขาดส่วนเติมเต็มในการซื้อคูปองจากลูกค้า หรือการทำการตลาดออนไลน์อันนี้ก็เป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่ตอบโจทย์เลยค่ะ โดยเฉพาะสายสุขภาพ สายความงามหรือว่ากลุ่มสปา
หากคลินิกหรือร้านไหนอยากจะหาแนวทางหรือช่องทางการทำการตลาดออนไลน์แบบใหม่ ก็แนะนำให้ลองคุยกันดูก่อนค่ะ สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่อีเมล [email protected] หรือสะดวกแอดไลน์เพื่อสอบถามข้อมูลเลย @HDcoth
