AN คืออะไร และเลขต่างๆ ในคลินิกใช้ทำอะไรบ้าง
AN ย่อมาจาก Admission Number คือเลขที่ออกให้ทุกครั้งที่รับคนไข้ไว้เป็นผู้ป่วยใน
คนไข้คนเดียวมี HN เพียงเลขเดียว แต่มี AN ได้หลายเลข ตามจำนวนครั้งที่นอนโรงพยาบาล
เลขที่ใช้กันในสถานพยาบาล
| เลข | ออกเมื่อไหร่ | ผูกกับ |
|---|---|---|
| HN | ครั้งแรกที่มา ใช้ตลอดไป | ตัวคนไข้ |
| AN | ทุกครั้งที่รับไว้เป็นผู้ป่วยใน | การนอนหนึ่งครั้ง |
| VN | ทุกครั้งที่มาตรวจ | การมาหนึ่งครั้ง |
| เลขที่ใบเสร็จ | ทุกครั้งที่ชำระเงิน | ธุรกรรม |
| เลขที่ใบส่งตัว | ทุกครั้งที่ส่งต่อ | เอกสารหนึ่งฉบับ |
หลักที่ใช้ได้กับทุกเลข คือ HN ผูกกับ "ใคร" ส่วนเลขอื่นผูกกับ "ครั้งไหน"
VN ย่อมาจาก Visit Number ซึ่งบางที่เรียกว่าเลขที่การมารับบริการ คลินิกที่ไม่มีผู้ป่วยในจะใช้ HN กับ VN เป็นหลักและไม่มี AN เลย (ความต่างระหว่าง IPD กับ OPD)
ทำไมต้องแยกเลขคนกับเลขครั้ง
เพราะคำถามที่ต้องตอบต่างกัน
"คนไข้คนนี้เคยมากี่ครั้ง แพ้ยาอะไร" ตอบด้วย HN เพราะต้องดูทั้งเส้นทาง
"การมาครั้งวันที่ 5 คิดเงินเท่าไหร่ ทำอะไรไปบ้าง" ตอบด้วย VN หรือ AN เพราะต้องดูเฉพาะครั้งนั้น
ถ้ามีเลขเดียวปนกัน ทั้งสองคำถามจะตอบยากทั้งคู่
คลินิกเล็กต้องใช้ครบทุกเลขไหม
ไม่ต้อง คลินิกส่วนใหญ่ใช้ HN กับเลขที่การมารับบริการก็เพียงพอ และเลขที่ใบเสร็จมักมาจากระบบคิดเงินอยู่แล้ว
สิ่งที่ควรมีตั้งแต่วันแรกคือ HN เพราะเป็นตัวผูกทุกอย่างเข้าด้วยกัน (วิธีวางระบบ HN)
สิ่งที่ไม่ควรทำคือใช้เลขเดียวกันสองความหมาย เช่นใช้เลขที่ใบเสร็จเป็นตัวอ้างอิงเวชระเบียนไปด้วย เพราะเมื่อยกเลิกหรือออกใบเสร็จใหม่ การอ้างอิงจะพัง
เมื่อไหร่ระบบเลขเริ่มมีปัญหา
เปิดสาขาที่สอง ถ้าแต่ละสาขาออกเลขของตัวเอง คนไข้คนเดียวกันจะมีคนละเลข และประวัติแตกเป็นสองเส้นทันที ควรตัดสินใจตั้งแต่ก่อนเปิดว่าจะใช้เลขกลางหรือแยกสาขา และถ้าแยกจะรวมกันอย่างไร
เปลี่ยนระบบ เลขเดิมควรย้ายมาด้วยได้ ไม่ใช่เริ่มนับหนึ่งใหม่ เพราะเอกสารเก่าและใบเสร็จอ้างอิงเลขเดิมอยู่ (วิธีย้ายระบบ)
รับคนไข้จากช่องทางออนไลน์ คนที่จองผ่านเว็บหรือแชทยังไม่มี HN ระบบต้องรู้ว่าจะออกเลขตอนไหน และจะจับคู่กับคนไข้เดิมอย่างไรถ้าเคยมาแล้ว
ข้อสุดท้ายเป็นเรื่องใหม่ที่คลินิกเจอมากขึ้นเรื่อยๆ และเป็นสาเหตุของ HN ซ้ำที่พบบ่อยที่สุดในคลินิกที่รับจองออนไลน์
เคล็ดลับบริหารคลินิก ส่งตรงถึงอีเมลคุณ
เจ้าของและผู้บริหารคลินิกกว่า 20,000 คน รับข่าวสารจากเราอยู่แล้ว
สำหรับเจ้าของคลินิกและผู้ที่กำลังจะเปิด — วิธีให้คนไข้ใหม่เจอคลินิกบน Google และให้ AI อย่าง ChatGPT และ Claude แนะนำคลินิกของคุณ วิธีลดงานหน้าเคาน์เตอร์และคนไข้ไม่มาตามนัด และเรื่องที่คลินิกอื่นเจอมาก่อน
ส่งสัปดาห์ละครั้ง · ไม่มีสแปม ยกเลิกได้ทุกเมื่อ
More patients, and a system that runs the day
Jib OS brings new patients in, answers every one of them, and keeps the day running. Built by HDmall.
Or see what Jib OS is →คำถามที่พบบ่อย
AN ย่อมาจากอะไร
ย่อมาจาก Admission Number คือเลขที่ออกให้ทุกครั้งที่รับคนไข้ไว้เป็นผู้ป่วยใน ใช้ผูกข้อมูลของการนอนครั้งนั้นเข้าด้วยกัน ทั้งบันทึกรายวัน บันทึกพยาบาล ยาที่ให้ และค่าใช้จ่าย คนไข้คนเดียวจึงมี AN ได้หลายเลขตามจำนวนครั้งที่นอน
AN ต่างจาก HN อย่างไร
HN ออกให้คนหนึ่งคนครั้งเดียวและใช้ตลอดไปกับสถานพยาบาลนั้น จึงผูกกับตัวคนไข้ ส่วน AN ออกใหม่ทุกครั้งที่รับไว้เป็นผู้ป่วยใน จึงผูกกับการนอนหนึ่งครั้ง หลักที่ใช้ได้กับทุกเลขคือ HN ตอบว่าใคร ส่วนเลขอื่นตอบว่าครั้งไหน
VN คืออะไร
ย่อมาจาก Visit Number หรือเลขที่การมารับบริการ ออกใหม่ทุกครั้งที่คนไข้มาตรวจ ใช้ผูกข้อมูลของการมาครั้งนั้น ทั้งการตรวจ การสั่งยา และค่าใช้จ่าย คลินิกที่ไม่มีผู้ป่วยในจะใช้ HN กับ VN เป็นหลักและไม่มี AN เลย
คลินิกเล็กต้องใช้เลขครบทุกแบบไหม
ไม่ต้อง คลินิกส่วนใหญ่ใช้ HN กับเลขที่การมารับบริการก็เพียงพอ และเลขที่ใบเสร็จมักมาจากระบบคิดเงินอยู่แล้ว สิ่งที่ควรมีตั้งแต่วันแรกคือ HN เพราะเป็นตัวผูกทุกอย่างเข้าด้วยกัน สิ่งที่ไม่ควรทำคือใช้เลขเดียวกันสองความหมาย เช่นใช้เลขที่ใบเสร็จเป็นตัวอ้างอิงเวชระเบียนไปด้วย
เปิดสาขาที่สองควรวางระบบเลขอย่างไร
ควรตัดสินใจตั้งแต่ก่อนเปิดว่าจะใช้เลขกลางร่วมกันหรือแยกตามสาขา และถ้าแยกจะรวมประวัติกันอย่างไร เพราะถ้าแต่ละสาขาออกเลขของตัวเอง คนไข้คนเดียวกันจะมีคนละเลขและประวัติแตกเป็นสองเส้นทันที ซึ่งอันตรายที่สุดตรงที่ประวัติแพ้ยาอาจอยู่ในเส้นที่ไม่ได้เปิดดู
คนที่จองออนไลน์ยังไม่มี HN ทำอย่างไร
ระบบต้องกำหนดให้ชัดว่าจะออกเลขตอนไหน และจะจับคู่กับคนไข้เดิมอย่างไรหากเคยมาแล้ว โดยควรค้นด้วยเบอร์โทรหรือเลขบัตรประชาชนก่อนออกเลขใหม่ นี่เป็นสาเหตุของ HN ซ้ำที่พบบ่อยที่สุดในคลินิกที่เริ่มรับจองออนไลน์ เพราะคนจองใช้ชื่อเล่นหรือสะกดต่างจากตอนมาครั้งก่อน