HN คืออะไร คลินิกควรออกเลข HN ยังไงให้ไม่พัง
HN ย่อมาจาก Hospital Number หรือเลขประจำตัวผู้ป่วยของสถานพยาบาลแห่งนั้น
เป็นเลขที่ออกให้คนไข้ครั้งเดียวตอนมาครั้งแรก แล้วใช้ตลอดไปกับสถานพยาบาลนั้น
HN ทำหน้าที่อะไร
เป็นตัวผูกทุกอย่างของคนไข้คนหนึ่งเข้าด้วยกัน ทั้งเวชระเบียน ผลตรวจ ใบสั่งยา นัดหมาย และประวัติการชำระเงิน
ถ้าไม่มีเลขนี้ การหาว่า "คุณสมชายคนไหน" จะกลายเป็นปัญหาทันทีที่มีคนชื่อซ้ำกัน ซึ่งเกิดขึ้นเร็วกว่าที่คลินิกส่วนใหญ่คิด
HN ต่างจาก AN ตรงที่ HN ออกให้คนหนึ่งคนครั้งเดียวใช้ตลอด ส่วน AN หรือ Admission Number ออกใหม่ทุกครั้งที่รับไว้เป็นผู้ป่วยใน คนไข้คนเดียวจึงมี HN เดียวแต่มี AN ได้หลายเลข (ความต่างระหว่าง IPD กับ OPD)
สิ่งที่ห้ามใส่ลงไปในเลข HN
นี่คือข้อผิดพลาดที่แก้ทีหลังยากที่สุด
อย่าใส่ข้อมูลที่เปลี่ยนได้ เช่น รหัสสาขาที่คนไข้มาครั้งแรก หรือรหัสประเภทสิทธิการรักษา เพราะคนไข้ย้ายสาขาได้ และสิทธิเปลี่ยนได้
อย่าใส่ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น วันเกิดหรือส่วนหนึ่งของเลขบัตรประชาชน เพราะเลข HN ปรากฏบนเอกสารหลายอย่างที่คนอื่นเห็นได้ และข้อมูลสุขภาพเป็นข้อมูลอ่อนไหวภายใต้ PDPA
อย่าใช้เลขที่เดาลำดับได้ง่ายเกินไป ถ้าคนไข้เห็นว่าตัวเองเป็น HN-000042 ก็รู้ทันทีว่าคลินิกมีคนไข้กี่คน
สิ่งที่ควรทำคือให้เลขเป็นแค่เลข แล้วเก็บข้อมูลอื่นไว้ในฟิลด์ของมันเอง ซึ่งค้นหาและแก้ไขได้โดยไม่กระทบเลขประจำตัว
ปัญหาที่พบบ่อยที่สุด คือคนไข้คนเดียวมีสองเลข
เกิดขึ้นเมื่อคนไข้มาครั้งที่สองแล้วหน้าเคาน์เตอร์หาไม่เจอ จึงออกเลขใหม่ให้
สาเหตุที่พบบ่อย
- สะกดชื่อต่างกันเล็กน้อย เช่น มีวรรคหรือไม่มีวรรค
- ใช้ชื่อเล่นตอนแรก ใช้ชื่อจริงตอนหลัง
- เบอร์โทรเปลี่ยน จึงค้นด้วยเบอร์ไม่เจอ
- คนไข้ต่างชาติที่สะกดชื่อได้หลายแบบ
ผลคือประวัติแตกเป็นสองเส้น และที่อันตรายที่สุดคือประวัติแพ้ยาอาจอยู่ในเส้นที่ไม่ได้เปิดดู
วิธีลดปัญหา
- ค้นด้วยเบอร์โทรหรือเลขบัตรประชาชนก่อนเสมอ ไม่ใช่ค้นด้วยชื่อ
- ตั้งกติกาการสะกดให้ทีมทำเหมือนกัน เช่น ไม่ใส่คำนำหน้าในช่องชื่อ
- มีขั้นตอนรวมประวัติเมื่อพบว่าซ้ำ และบันทึกไว้ว่ารวมมาจากเลขไหน อย่าลบทิ้งเฉยๆ
- ตรวจหาเลขซ้ำเป็นระยะ โดยดูจากเบอร์โทรหรือเลขบัตรที่ตรงกัน
คลินิกเล็กต้องมี HN ไหม
ควรมีตั้งแต่วันแรก แม้จะมีคนไข้ไม่กี่คน เพราะการเพิ่มระบบเลขทีหลังตอนที่มีคนไข้เป็นพันคนแล้วยากกว่ามาก
ไม่จำเป็นต้องเป็นระบบซับซ้อน เลขเรียงลำดับธรรมดาก็พอ สิ่งที่สำคัญกว่ารูปแบบเลขคือ ทุกคนในทีมออกเลขและค้นหาด้วยวิธีเดียวกัน
เคล็ดลับบริหารคลินิก ส่งตรงถึงอีเมลคุณ
เจ้าของและผู้บริหารคลินิกกว่า 20,000 คน รับข่าวสารจากเราอยู่แล้ว
สำหรับเจ้าของคลินิกและผู้ที่กำลังจะเปิด — วิธีให้คนไข้ใหม่เจอคลินิกบน Google และให้ AI อย่าง ChatGPT และ Claude แนะนำคลินิกของคุณ วิธีลดงานหน้าเคาน์เตอร์และคนไข้ไม่มาตามนัด และเรื่องที่คลินิกอื่นเจอมาก่อน
ส่งสัปดาห์ละครั้ง · ไม่มีสแปม ยกเลิกได้ทุกเมื่อ
More patients, and a system that runs the day
Jib OS brings new patients in, answers every one of them, and keeps the day running. Built by HDmall.
Or see what Jib OS is →คำถามที่พบบ่อย
HN ย่อมาจากอะไร
ย่อมาจาก Hospital Number หรือเลขประจำตัวผู้ป่วยของสถานพยาบาลแห่งนั้น เป็นเลขที่ออกให้คนไข้ครั้งเดียวตอนมาครั้งแรกแล้วใช้ตลอดไป ทำหน้าที่ผูกเวชระเบียน ผลตรวจ ใบสั่งยา นัดหมาย และประวัติการชำระเงินของคนไข้คนนั้นเข้าด้วยกัน
HN กับ AN ต่างกันอย่างไร
HN ออกให้คนหนึ่งคนครั้งเดียวและใช้ตลอดไปกับสถานพยาบาลนั้น ส่วน AN ย่อมาจาก Admission Number ซึ่งออกใหม่ทุกครั้งที่รับคนไข้ไว้เป็นผู้ป่วยใน คนไข้คนเดียวจึงมี HN เพียงเลขเดียวแต่มี AN ได้หลายเลขตามจำนวนครั้งที่นอนโรงพยาบาล
เลข HN ควรมีรูปแบบอย่างไร
ควรเป็นแค่เลขเรียงลำดับธรรมดา ไม่ควรฝังข้อมูลที่เปลี่ยนได้อย่างรหัสสาขาหรือประเภทสิทธิการรักษาลงไป เพราะคนไข้ย้ายสาขาได้และสิทธิเปลี่ยนได้ และไม่ควรใส่ข้อมูลส่วนบุคคลอย่างวันเกิดหรือส่วนหนึ่งของเลขบัตรประชาชน เพราะเลข HN ปรากฏบนเอกสารที่คนอื่นเห็นได้
คนไข้คนเดียวมีสอง HN ทำอย่างไร
ควรรวมประวัติเข้าด้วยกันและบันทึกไว้ว่ารวมมาจากเลขใด ไม่ควรลบเลขเก่าทิ้งเฉยๆ เพราะอาจมีเอกสารอ้างอิงเลขนั้นอยู่ ที่สำคัญที่สุดคือตรวจสอบประวัติแพ้ยาในทั้งสองเส้น เพราะข้อมูลนี้อาจอยู่ในเส้นที่ไม่ได้เปิดดู ซึ่งเป็นความเสี่ยงที่ร้ายแรงที่สุดของการมีประวัติซ้ำ
ทำอย่างไรไม่ให้ออกเลขซ้ำ
ค้นด้วยเบอร์โทรหรือเลขบัตรประชาชนก่อนเสมอ ไม่ใช่ค้นด้วยชื่อ เพราะชื่อสะกดต่างกันได้ง่าย ตั้งกติกาการกรอกให้ทีมทำเหมือนกัน เช่นไม่ใส่คำนำหน้าในช่องชื่อ และตรวจหาเลขซ้ำเป็นระยะจากเบอร์โทรหรือเลขบัตรที่ตรงกัน
คลินิกเล็กจำเป็นต้องมี HN ไหม
ควรมีตั้งแต่วันแรกแม้จะมีคนไข้ไม่กี่คน เพราะการเพิ่มระบบเลขทีหลังตอนที่มีคนไข้เป็นพันคนแล้วยากกว่ามาก ไม่จำเป็นต้องซับซ้อน เลขเรียงลำดับธรรมดาก็เพียงพอ สิ่งที่สำคัญกว่ารูปแบบเลขคือทุกคนในทีมออกเลขและค้นหาด้วยวิธีเดียวกัน