โปรแกรมคลินิกทันตกรรมในไทย มีอะไรบ้างและเลือกยังไง

ข่าวดีสำหรับคลินิกทันตกรรมไทยคือ ตลาดนี้มีตัวเลือกมากกว่าที่หลายคนคิด และมากกว่าคลินิกประเภทอื่นอย่างเห็นได้ชัด

ต่างจากคลินิกสัตว์เลี้ยงที่ซอฟต์แวร์เฉพาะทางหายาก ทันตกรรมมีผู้พัฒนาหลายเจ้าที่ทำระบบมาเพื่องานทันตกรรมโดยเฉพาะ รวมถึงบางเจ้าที่เปิดให้ใช้ฟรี

เรียกต่างกันแต่หมายถึงอย่างเดียวกัน

คำที่คลินิกใช้ค้นหาเรื่องนี้มีหลายแบบ ทั้ง โปรแกรมบริหารคลินิกทันตกรรม, ระบบคลินิกทันตกรรม, โปรแกรมจัดการคลินิกทันตกรรม และ โปรแกรมคลินิกทันตกรรม

ทั้งหมดหมายถึงสิ่งเดียวกัน คือซอฟต์แวร์ที่ดูแลงานหลังบ้านของคลินิกทันตกรรม ตั้งแต่เวชระเบียน ผังฟัน นัดหมาย คิดเงิน ไปจนถึงสต๊อกวัสดุ

คำว่า "ครบวงจร" ที่เห็นบ่อยในชื่อผลิตภัณฑ์ไม่มีนิยามมาตรฐาน แต่ละเจ้าจึงหมายถึงขอบเขตไม่เท่ากัน สิ่งที่ควรเทียบคือรายการงานที่ทำได้จริง ไม่ใช่คำที่ใช้เรียก

ตัวเลือกในตลาด

DentCloud เป็นโปรแกรมบริหารคลินิกทันตกรรมบนคลาวด์ที่ออกแบบโดยทันตแพทย์ จุดที่โดดเด่นคือเปิดให้ใช้ฟีเจอร์หลักได้ฟรี ไม่จำกัดจำนวนเครื่อง และยังมี DentCare ซึ่งเป็นแอปฝั่งคนไข้บน LINE สำหรับดูนัดหมาย ประวัติการรักษา และรับการแจ้งเตือน

Dentapop เป็นระบบบริหารคลินิกทันตกรรมที่รองรับโครงการ 30 บาทรักษาทุกที่ผ่านการเชื่อมต่อกับ สปสช. มีการแจ้งเตือนนัดผ่าน LINE OA และ SMS ระบบสต๊อกที่บันทึกวันหมดอายุ และรองรับการชำระเงินผ่าน QR PromptPay บัตรเครดิต และ e-Wallet

Dentaloncloud และระบบอื่นบนคลาวด์ที่เน้นงานทันตกรรม รวมถึงระบบที่รองรับหลายสาขา การเก็บภาพก่อนหลัง และการคำนวณค่ามือแพทย์

โปรแกรมคลินิกทั่วไปที่ใช้กับทันตกรรมได้ เช่น DoctorEase ซึ่งครอบคลุมคลินิกหลายประเภทและเริ่มต้นราว 2,900 บาทต่อเดือน

ข้อสังเกตสำคัญ คือคลินิกทันตกรรมไทยไม่ได้ขาดตัวเลือก และหลายเจ้ามีฟีเจอร์ที่ตรงกับบริบทไทยโดยเฉพาะ เช่น การเชื่อมต่อ สปสช. ซึ่งซอฟต์แวร์ต่างประเทศไม่มี

เลือกโปรแกรมบริหารคลินิกทันตกรรมอย่างไร

1. ตัดสินก่อนว่าต้องการเชื่อม สปสช. หรือไม่

ถ้าคลินิกเข้าร่วมโครงการ 30 บาทรักษาทุกที่ ความสามารถในการส่งเบิกผ่านระบบเป็นข้อบังคับในทางปฏิบัติ และเป็นเกณฑ์ที่ตัดตัวเลือกลงได้เร็วที่สุด

2. ดูว่ารองรับงานทันตกรรมจริงหรือดัดแปลงมา

งานทันตกรรมมีสิ่งที่คลินิกทั่วไปไม่มี ได้แก่

• แผนภาพฟันที่บันทึกสถานะรายซี่ได้
• แผนการรักษาที่ทอดยาวหลายครั้ง โดยเฉพาะงานจัดฟันและรากเทียม
• การบันทึกงานแล็บและการติดตามว่าชิ้นงานถึงเมื่อไหร่
• ภาพเอกซเรย์ที่ต้องเก็บและเรียกดูย้อนหลัง

การบันทึกงานแล็บเป็นข้อที่คลินิกมักลืมถาม และเป็นงานที่กินเวลาหน้าเคาน์เตอร์มากถ้าไม่มีระบบ

3. ดูเรื่องหลายสาขาถ้ามีแผนขยาย

ควรถามตั้งแต่ต้นแม้ยังมีสาขาเดียว เพราะการย้ายระบบตอนมีสามสาขายากกว่ามาก

4. ถามเรื่องการส่งออกข้อมูล

โดยเฉพาะกับระบบที่ใช้ฟรี ควรถามให้ชัดว่าถ้าวันหนึ่งจะย้าย ข้อมูลออกมาในรูปแบบใด

5. อย่าลืมว่าฟรีไม่ได้แปลว่าไม่มีต้นทุน

ระบบที่ใช้ฟรีมักคุ้มมากสำหรับคลินิกที่เพิ่งเริ่ม แต่ควรเข้าใจว่าโมเดลธุรกิจของผู้ให้บริการคืออะไร เช่น คิดเงินจากฟีเจอร์เสริม จากจำนวนข้อความ หรือจากบริการอื่น เพื่อประเมินต้นทุนระยะยาวได้ถูก

แล้ว Jib OS อยู่ตรงไหนในภาพนี้

ตรงไปตรงมา Jib OS ไม่ได้แข่งกับระบบเหล่านี้ในเรื่องเวชระเบียนและงานหลังบ้าน

ถ้าโจทย์ของคลินิกคือเลิกใช้กระดาษ บันทึกแผนภาพฟัน จัดการงานแล็บ คิดเงิน และส่งเบิก สปสช. ระบบทันตกรรมเฉพาะทางตอบโจทย์ได้ดีกว่าและถูกกว่า

Jib OS แก้ปัญหาที่เกิดขึ้นก่อนคนไข้เดินเข้าประตู คือการตอบแชททุกช่องทางด้วย AI ตลอด 24 ชั่วโมง การปิดการจองในบทสนทนาเดียว การทำให้คลินิกถูกค้นเจอบน Google และผู้ช่วย AI และการดูแลแคมเปญการตลาด

สองอย่างนี้ใช้ร่วมกันได้ และคำถามที่ควรถามคือข้อมูลเชื่อมกันได้แค่ไหน เพื่อไม่ให้ต้องคีย์นัดหมายซ้ำสองระบบ

More patients, and a system that runs the day

Jib OS brings new patients in, answers every one of them, and keeps the day running. Built by HDmall.

Get your free trial Or see what Jib OS is →

ข้อควรระวังเรื่องการแจ้งเตือนผ่าน LINE

หลายระบบทันตกรรมโฆษณาว่ามีการแจ้งเตือนนัดผ่าน LINE OA ซึ่งเป็นเรื่องจริงและมีประโยชน์

แต่ควรแยกให้ออกระหว่างสามระดับ

ระบบส่วนใหญ่อยู่ที่ระดับหนึ่งหรือสอง ซึ่งเพียงพอสำหรับงานเตือนนัด

ระดับสามเป็นคนละงาน เพราะต้องรู้ราคา บริการ และคิวว่างทั้งหมด ไม่ใช่แค่ข้อมูลนัดที่มีอยู่แล้ว

คำถามที่ควรถามผู้ขายคือ ถ้าคนไข้ตอบกลับข้อความเตือนแล้วถามเรื่องอื่น เช่น ราคาจัดฟัน จะเกิดอะไรขึ้น

เคล็ดลับบริหารคลินิก ส่งตรงถึงอีเมลคุณ

เจ้าของและผู้บริหารคลินิกกว่า 20,000 คน รับข่าวสารจากเราอยู่แล้ว

สำหรับเจ้าของคลินิกและผู้ที่กำลังจะเปิด — วิธีให้คนไข้ใหม่เจอคลินิกบน Google และให้ AI อย่าง ChatGPT และ Claude แนะนำคลินิกของคุณ วิธีลดงานหน้าเคาน์เตอร์และคนไข้ไม่มาตามนัด และเรื่องที่คลินิกอื่นเจอมาก่อน

สมัครรับ

ส่งสัปดาห์ละครั้ง · ไม่มีสแปม ยกเลิกได้ทุกเมื่อ

คำถามที่พบบ่อย

โปรแกรมบริหารคลินิกทันตกรรม กับ ระบบคลินิกทันตกรรม ต่างกันไหม

ไม่ต่างกันค่ะ เป็นคำเรียกสิ่งเดียวกัน ทั้งโปรแกรมบริหารคลินิกทันตกรรม ระบบคลินิกทันตกรรม โปรแกรมจัดการคลินิกทันตกรรม และโปรแกรมคลินิกทันตกรรม ล้วนหมายถึงซอฟต์แวร์ที่ดูแลงานหลังบ้านของคลินิก ตั้งแต่เวชระเบียน ผังฟัน นัดหมาย คิดเงิน ไปจนถึงสต๊อกวัสดุ ส่วนคำว่าครบวงจรไม่มีนิยามมาตรฐาน แต่ละเจ้าจึงหมายถึงขอบเขตไม่เท่ากัน สิ่งที่ควรเทียบคือรายการงานที่ทำได้จริง

โปรแกรมคลินิกทันตกรรมฟรีมีจริงไหม

มีจริง DentCloud เปิดให้ใช้ฟีเจอร์หลักได้ฟรีและไม่จำกัดจำนวนเครื่อง โดยเป็นระบบที่ออกแบบโดยทันตแพทย์ สิ่งที่ควรทำก่อนตัดสินใจคือตรวจว่าฟีเจอร์ที่ให้ฟรีครอบคลุมงานที่คลินิกใช้จริงหรือไม่ และถามให้ชัดว่าถ้าวันหนึ่งจะย้ายระบบ ข้อมูลส่งออกได้ในรูปแบบใด

โปรแกรมคลินิกทันตกรรมควรมีฟีเจอร์อะไรบ้าง

นอกจากงานพื้นฐานอย่างเวชระเบียน นัดหมาย และคิดเงินแล้ว งานทันตกรรมมีสิ่งเฉพาะที่ควรตรวจ ได้แก่ แผนภาพฟันที่บันทึกสถานะรายซี่ แผนการรักษาที่ทอดยาวหลายครั้งสำหรับงานจัดฟันและรากเทียม การบันทึกและติดตามงานแล็บ และการเก็บภาพเอกซเรย์ ข้อที่มักถูกลืมถามที่สุดคือการจัดการงานแล็บ

ต้องเชื่อมต่อ สปสช. ไหม

ขึ้นอยู่กับว่าคลินิกเข้าร่วมโครงการ 30 บาทรักษาทุกที่หรือไม่ ถ้าเข้าร่วม ความสามารถในการส่งเบิกผ่านระบบเป็นข้อจำเป็นในทางปฏิบัติและควรใช้เป็นเกณฑ์คัดกรองข้อแรก เพราะเป็นฟีเจอร์เฉพาะบริบทไทยที่ซอฟต์แวร์ต่างประเทศไม่มี ระบบอย่าง Dentapop ระบุว่ารองรับการเชื่อมต่อนี้

DentCare กับ DentCloud ต่างกันอย่างไร

DentCloud คือโปรแกรมบริหารคลินิกที่ทีมงานคลินิกใช้ ส่วน DentCare คือแอปฝั่งคนไข้บน LINE ที่ให้คนไข้ดูนัดหมาย ประวัติการรักษา และรับการแจ้งเตือน สองส่วนนี้ทำงานคู่กัน โดยส่วนแรกเป็นระบบหลังบ้านและส่วนหลังเป็นจุดสัมผัสกับคนไข้

ระบบที่มีแจ้งเตือนผ่าน LINE แล้วยังต้องมีระบบตอบแชทอีกไหม

ขึ้นอยู่กับว่าต้องการอะไร การแจ้งเตือนนัดผ่าน LINE เป็นการส่งข้อความเกี่ยวกับนัดที่มีอยู่แล้ว ซึ่งเพียงพอสำหรับการลดการลืมนัด แต่ถ้าคนไข้ตอบกลับมาถามเรื่องราคา ขอเลื่อนนัด หรือถามเรื่องบริการอื่น ระบบแจ้งเตือนทั่วไปไปต่อไม่ได้ คำถามที่ควรถามผู้ขายคือเมื่อคนไข้ตอบกลับข้อความเตือนแล้วถามคำถามใหม่ จะเกิดอะไรขึ้น

คลินิกทันตกรรมเล็กควรเริ่มจากระบบไหน

ควรเริ่มจากระบบที่ครอบคลุมงานหลังบ้านก่อน คือเวชระเบียน นัดหมาย และคิดเงิน เพราะเป็นฐานของการดำเนินงานประจำวัน และในตลาดทันตกรรมไทยมีตัวเลือกที่ราคาเข้าถึงได้รวมถึงบางเจ้าที่ให้ใช้ฟรี เมื่อฐานนี้เรียบร้อยแล้วจึงค่อยพิจารณาเรื่องการตอบคนไข้และการหาคนไข้ใหม่ ซึ่งเป็นปัญหาคนละชั้นและใช้เครื่องมือคนละแบบ

อ่านต่อ

• คลินิกทันตกรรมควรมีระบบอะไรบ้าง เพื่อบริหารคิวและคนไข้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• Jib OS กับโปรแกรมคลินิกอย่าง DoctorEase หรือ JERA Cloud ต่างกันอย่างไร
• คลินิกจัดฟัน บริหารคนไข้ที่ต้องมาต่อเนื่อง 18-24 เดือนยังไง
• โปรแกรมบริหารคลินิกฟรี มีจริงไหม ใช้ได้แค่ไหน และควรระวังอะไร
• ดาวน์โหลดตารางติดตามงานแล็บทันตกรรม (Excel) ฟรี พร้อมผังซี่ฟัน FDI
• สร้างใบส่งงานแล็บทันตกรรม กรอกแล้วพิมพ์ได้เลย
• Keenix คืออะไร เหมาะกับคลินิกแบบไหน และราคาเท่าไหร่
• MediCloud คืออะไร เหมาะกับคลินิกแบบไหน และราคาเท่าไหร่
• ทะเบียนนัดตรวจฟันตามรอบ ทำอย่างไรไม่ให้คนไข้หายไปเงียบๆ
• แผนการรักษาและใบเสนอราคาทันตกรรม ทำอย่างไรให้คนไข้ตัดสินใจได้