ทะเบียนลูกหนี้ค้างชำระคลินิก
เงินที่ค้างอยู่คือเงินที่เป็นของคลินิกอยู่แล้ว และเก็บได้เร็วกว่าการหาคนไข้ใหม่มาก แต่เป็นเงินที่หายไปเงียบที่สุดเมื่อไม่มีรายการให้ดู
อายุหนี้เป็นตัวกำหนดว่าต้องทำอะไร
ไฟล์นี้คำนวณอายุหนี้และแบ่งช่วงให้เอง เพราะการกระทำที่ถูกต้องต่างกันตามอายุ
| ช่วงอายุ | ต้องทำอะไร |
|---|---|
| ไม่เกิน 30 วัน | แค่เตือน ยังเป็นเรื่องปกติ |
| 31–60 วัน | ติดต่อจริงจัง และหาสาเหตุ |
| 61–90 วัน | ต้องมีคนรับผิดชอบชัดเจนและมีกำหนดตามผล |
| เกิน 90 วัน | ตัดสินใจว่าจะตามต่อหรือตัดเป็นหนี้สูญ |
ข้อสุดท้ายคือข้อที่คลินิกส่วนใหญ่ไม่ตัดสินใจ และปล่อยให้ยอดค้างสะสมอยู่ในระบบเป็นปี ทั้งที่ไม่มีใครตามแล้ว ซึ่งทำให้ตัวเลขลูกหนี้ทั้งหมดเชื่อถือไม่ได้
แยกลูกหนี้คนไข้ออกจากเคลมประกัน
สองอย่างนี้ค้างด้วยสาเหตุคนละแบบ และคนละคนตาม
คนไข้ค้างเพราะลืม ไม่สะดวก หรือไม่พอใจบางอย่าง ข้อสุดท้ายสำคัญ เพราะยอดค้างบางรายการคือข้อร้องเรียนที่ยังไม่ได้พูดออกมา และควรบันทึกไว้ในทะเบียนข้อร้องเรียน ด้วย
เคลมประกันค้างเพราะเอกสารไม่ครบหรือส่งผิดขั้นตอน ซึ่งแก้ได้ที่กระบวนการ ไม่ใช่ที่การตามทวง
การรวมสองอย่างไว้ด้วยกันทำให้ไม่มีใครรู้ว่าปัญหาอยู่ฝั่งไหน
เชื่อมกับกระแสเงินสด
บทที่ 2 ของสมุดงานการเงินคลินิก บอกว่า ถ้าเงินสดอยู่ได้ไม่ถึง 3 เดือน ให้เร่งเก็บลูกหนี้ก่อนทำอย่างอื่น
เหตุผลคือเป็นเงินที่ไม่ต้องหาลูกค้าใหม่ ไม่ต้องลดต้นทุน และไม่ต้องรออะไร แค่ต้องมีคนติดต่อ
ชีตสรุปแสดงยอดรวมตามช่วงอายุ ซึ่งเป็นตัวเลขที่ควรดูคู่กับเงินสดคงเหลือทุกเดือน
ข้อควรระวัง
ไฟล์นี้เป็นเครื่องมือช่วยบันทึกทั่วไป ไม่ใช่คำแนะนำทางบัญชี ภาษี หรือกฎหมาย การตัดหนี้สูญมีผลทางบัญชีและภาษี ควรตรวจสอบกับผู้ทำบัญชีของคลินิกก่อนดำเนินการ
เคล็ดลับบริหารคลินิก ส่งตรงถึงอีเมลคุณ
เจ้าของและผู้บริหารคลินิกกว่า 20,000 คน รับข่าวสารจากเราอยู่แล้ว
สำหรับเจ้าของคลินิกและผู้ที่กำลังจะเปิด — วิธีให้คนไข้ใหม่เจอคลินิกบน Google และให้ AI อย่าง ChatGPT และ Claude แนะนำคลินิกของคุณ วิธีลดงานหน้าเคาน์เตอร์และคนไข้ไม่มาตามนัด และเรื่องที่คลินิกอื่นเจอมาก่อน
ส่งสัปดาห์ละครั้ง · ไม่มีสแปม ยกเลิกได้ทุกเมื่อ
More patients, and a system that runs the day
Jib OS brings new patients in, answers every one of them, and keeps the day running. Built by HDmall.
Or see what Jib OS is →คำถามที่พบบ่อย
ลูกหนี้ค้างชำระของคลินิกควรติดตามอย่างไร
ควรแยกตามอายุหนี้ เพราะการกระทำที่ถูกต้องต่างกันตามอายุ ไม่เกิน 30 วันแค่เตือน 31 ถึง 60 วันต้องติดต่อจริงจังและหาสาเหตุ 61 ถึง 90 วันต้องมีผู้รับผิดชอบชัดเจน และเกิน 90 วันต้องตัดสินใจว่าจะตามต่อหรือตัดเป็นหนี้สูญ ข้อสุดท้ายเป็นข้อที่คลินิกส่วนใหญ่ไม่ตัดสินใจและปล่อยสะสมจนตัวเลขเชื่อถือไม่ได้
ทำไมต้องแยกลูกหนี้คนไข้ออกจากเคลมประกัน
เพราะค้างด้วยสาเหตุคนละแบบและคนละคนตาม คนไข้ค้างเพราะลืม ไม่สะดวก หรือไม่พอใจบางอย่าง ส่วนเคลมประกันค้างเพราะเอกสารไม่ครบหรือส่งผิดขั้นตอน ซึ่งแก้ได้ที่กระบวนการไม่ใช่ที่การตามทวง การรวมสองอย่างไว้ด้วยกันทำให้ไม่มีใครรู้ว่าปัญหาอยู่ฝั่งไหน
เงินสดไม่พอ ควรเร่งเก็บลูกหนี้ก่อนไหม
ควร เพราะเป็นเงินที่เป็นของคลินิกอยู่แล้ว ไม่ต้องหาลูกค้าใหม่ ไม่ต้องลดต้นทุน และได้เร็วกว่าวิธีอื่นมาก แค่ต้องมีคนติดต่อ สมุดงานการเงินคลินิกจึงแนะนำให้เร่งเก็บลูกหนี้เป็นอย่างแรกเมื่อเงินสดอยู่ได้ไม่ถึงสามเดือน ก่อนจะไปลดค่าใช้จ่ายอื่น
ยอดค้างที่คนไข้ไม่ยอมจ่าย อาจเป็นสัญญาณอะไร
บางรายการคือข้อร้องเรียนที่ยังไม่ได้พูดออกมา คนไข้ที่ไม่พอใจผลการรักษาหรือรู้สึกว่าถูกคิดเงินไม่ตรงกับที่ตกลง มักเลือกไม่จ่ายแทนการทักท้วง จึงควรถามเหตุผลก่อนตามทวงซ้ำ และบันทึกไว้ในทะเบียนข้อร้องเรียนหากพบว่าเป็นกรณีแบบนั้น