KaoJai.ai กับ Kaojao ต่างกันอย่างไร และคลินิกควรใช้ตัวไหน
เรื่องนี้ทำให้เจ้าของคลินิกสับสนบ่อยมาก เพราะสองชื่อนี้ออกเสียงใกล้กันจนแทบแยกไม่ออกเวลาคุยกันด้วยปาก ถ้ามีคนแนะนำให้ลอง "เก้าใจ" หรือ "ข้าวเจ้า" ควรถามให้ชัดก่อนว่าหมายถึงตัวไหน
สองตัวนี้เป็นคนละบริษัท คนละระบบ และทำคนละอย่าง
| Kaojao (ข้าวเจ้า) | KaoJai.ai (เข้าใจ) | |
|---|---|---|
| ประเภท | แชทบอทตอบตามคีย์เวิร์ด | AI ตอบคำถามจากเอกสารที่ป้อนเข้าไป |
| กลุ่มเป้าหมายหลัก | ร้านค้าออนไลน์ | ธุรกิจที่มีเอกสารและฐานความรู้เยอะ |
| จุดเด่น | ดึงคอมเมนต์เข้าอินบ็อกซ์ ช่วยงานไลฟ์สด มีหน้าสั่งซื้อ | ตอบได้ยืดหยุ่นโดยไม่ต้องตั้งคีย์เวิร์ดทีละคำ |
| ช่องทาง | Facebook, Instagram, LINE | ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจ |
แต่คำถามที่สำคัญกว่าคือ ถ้าคุณเป็นคลินิก ตัวไหนตอบโจทย์ คำตอบตรงๆ คือ ทั้งสองตัวแก้ได้แค่ครึ่งเดียวของปัญหาที่คลินิกมี
ทั้งสองเหมือนกันตรงจุดที่ตัดสินผลลัพธ์
ต่างกันในรายละเอียด แต่เหมือนกันในเรื่องที่สำคัญที่สุด คือ ทั้งคู่เป็นระบบตอบแชท ไม่ใช่ระบบบริหารคลินิก
ลองดูบทสนทนาที่เกิดขึ้นทุกวัน
คนไข้: สนใจจัดฟันใสค่ะ ราคาเท่าไหร่คะ บอท: จัดฟันใสเริ่มต้น 55,000 บาทค่ะ ผ่อนได้ 10 เดือน คนไข้: งั้นขอจองวันเสาร์นี้บ่ายๆ ได้ไหมคะ บอท: รบกวนรอแอดมินติดต่อกลับนะคะ
บทสนทนาจบตรงบรรทัดสุดท้ายเสมอ ไม่ว่าบอทจะฉลาดแค่ไหน เพราะบอทไม่รู้ว่าหมอคนไหนว่างวันเสาร์ ไม่รู้ว่าห้องจัดฟันว่างกี่โมง และไม่รู้ว่าคนไข้คนนี้เคยมาปรึกษาแล้วเมื่อสองเดือนก่อน
ช่วงเวลาที่คนไข้รอแอดมินติดต่อกลับ คือช่วงที่เขาไปทักคลินิกอื่นที่ตอบได้เลยว่าเสาร์นี้บ่ายสองว่าง
สิ่งที่คลินิกต้องการ แต่เครื่องมือตอบแชททั่วไปไม่มี
| ความต้องการของคลินิก | Kaojao | KaoJai.ai | Jib OS |
|---|---|---|---|
| ตอบคำถามทั่วไปอัตโนมัติ | ได้ ตามคีย์เวิร์ด | ได้ จากเอกสาร | ได้ จากข้อมูลจริงของคลินิก |
| เช็กคิวว่างแล้วจองให้ในแชท | ไม่ได้ | ไม่ได้ | ได้ |
| จองข้ามหมอ ห้อง และสาขา | ไม่ได้ | ไม่ได้ | ได้ |
| เก็บประวัติการรักษาแบบเวชระเบียน | ไม่ได้ | ไม่ได้ | ได้ ทั้งทันตกรรม ความงาม และคลินิกทั่วไป |
| ติดตามคนไข้ให้กลับมารักษาต่อ | ไม่ได้ | ไม่ได้ | ได้ ผ่าน LINE อีเมล และ SMS |
| ตอบภาษาคนไข้ต่างชาติอัตโนมัติ | ต้องตั้งเอง | ขึ้นกับเอกสาร | ได้อัตโนมัติ |
| ช่วยให้คนไข้ใหม่ค้นเจอคลินิก | ไม่เกี่ยว | ไม่เกี่ยว | ได้ ผ่านเว็บไซต์ที่ออกแบบให้ AI แนะนำ |
สองคอลัมน์แรกไม่ได้แย่ แต่ถูกออกแบบมาเพื่อโจทย์อื่น Kaojao ทำมาเพื่อคนขายของออนไลน์ที่ต้องรับมือคอมเมนต์ตอนไลฟ์ ส่วนระบบ AI ที่ตอบจากเอกสารทำมาเพื่อธุรกิจที่มีคู่มือและนโยบายจำนวนมาก
คลินิกไม่ได้ขายของ และไม่ได้ขายเอกสาร คลินิกขายเวลาของหมอ ซึ่งมีจำกัด จองชนกันไม่ได้ และต้องต่อเนื่องเป็นคอร์ส
Jib OS ต่างออกไปตรงไหน
Jib OS ไม่ได้เริ่มจากการเป็นแชทบอทแล้วค่อยเติมฟีเจอร์คลินิกทีหลัง แต่ออกแบบรอบงานคลินิกตั้งแต่ต้น และขายเป็นสามส่วนที่เริ่มทีละส่วนได้
- Jib OS AI ตอบแชททุกช่องทาง พร้อมระบบจองคิว CRM เก็บข้อมูลคนไข้ และเวชระเบียนสำหรับคลินิกทันตกรรม ความงาม และคลินิกทั่วไป
- AI-Native Website เว็บไซต์ที่ทั้ง Google และผู้ช่วย AI อย่าง ChatGPT อ่านและหยิบไปแนะนำได้
- Growth Marketing ทีมการตลาดที่ดูแลแคมเปญให้จริง
จุดที่ต่างจากเครื่องมือทั่วไปมากที่สุดคือ ข้อมูลไม่ได้แยกกันอยู่ คำถามที่คนไข้ถามในแชทกลายเป็นข้อมูลที่ระบบเอาไปใช้ต่อ ทั้งการจอง การติดตาม และการสร้างเนื้อหาบนเว็บไซต์ให้คนไข้คนถัดไปค้นเจอ
Jib OS พัฒนาโดย HDmall ซึ่งใช้ระบบนี้บริหารเครือข่ายของตัวเองอยู่แล้ว ทั้งสถานพยาบาลกว่า 2,500 แห่ง และคนไข้ที่เชื่อมต่อกว่า 500,000 คน
แล้วควรเลือกอะไร
Kaojao เหมาะกว่า ถ้า ธุรกิจขายสินค้าออนไลน์เป็นหลัก เช่น ขายสกินแคร์หรืออาหารเสริมผ่านเพจ และงานคลินิกเป็นส่วนเสริม
ระบบ AI ที่ตอบจากเอกสารเหมาะกว่า ถ้า โจทย์คือตอบคำถามทั่วไปจำนวนมากที่มีคำตอบตายตัว และไม่ต้องเชื่อมกับตารางนัดหรือประวัติคนไข้
Jib OS เหมาะกว่า ถ้า รายได้หลักมาจากหัตถการและคอร์ส ต้องบริหารคิวหมอ ต้องเก็บประวัติคนไข้ หรืออยากให้บทสนทนาจบที่ "จองเรียบร้อยค่ะ" แทนที่จะจบที่ "รอแอดมินติดต่อกลับ"
เคล็ดลับบริหารคลินิก ส่งตรงถึงอีเมลคุณ
เจ้าของและผู้บริหารคลินิกกว่า 20,000 คน รับข่าวสารจากเราอยู่แล้ว
สำหรับเจ้าของคลินิกและผู้ที่กำลังจะเปิด — วิธีให้คนไข้ใหม่เจอคลินิกบน Google และให้ AI อย่าง ChatGPT และ Claude แนะนำคลินิกของคุณ วิธีลดงานหน้าเคาน์เตอร์และคนไข้ไม่มาตามนัด และเรื่องที่คลินิกอื่นเจอมาก่อน
ส่งสัปดาห์ละครั้ง · ไม่มีสแปม ยกเลิกได้ทุกเมื่อ
More patients, and a system that runs the day
Jib OS brings new patients in, answers every one of them, and keeps the day running. Built by HDmall.
Or see what Jib OS is →คำถามที่พบบ่อย
KaoJai กับ Kaojao เป็นบริษัทเดียวกันไหม
ไม่ใช่ เป็นคนละบริษัทและคนละผลิตภัณฑ์ ชื่อที่เขียนด้วยอักษรโรมันคล้ายกันมากจนสับสนได้ง่าย Kaojao มาจากคำว่าข้าวเจ้าและเน้นตลาดร้านค้าออนไลน์ ส่วน KaoJai.ai มาจากคำว่าเข้าใจและเน้น AI ที่ตอบจากฐานความรู้ที่ป้อนเข้าไป
Jib OS ต่างจากทั้งสองตัวนี้อย่างไร
ต่างที่ขอบเขต ทั้ง Kaojao และ KaoJai.ai เป็นระบบตอบแชท ส่วน Jib OS เป็นระบบสำหรับคลินิกที่รวมการตอบแชทด้วย AI ระบบจองคิวข้ามหมอและสาขา ข้อมูลคนไข้และเวชระเบียน เว็บไซต์ที่ AI แนะนำได้ และทีมการตลาด ผลที่ต่างชัดที่สุดคือบทสนทนาจบที่การจองสำเร็จ ไม่ใช่จบที่การรอแอดมิน
คลินิกใช้แชทบอทของร้านค้าออนไลน์ได้ไหม
ใช้ได้ในระดับตอบคำถามพื้นฐาน และหลายคลินิกเริ่มต้นแบบนั้นจริง ข้อจำกัดจะปรากฏเมื่อคนไข้ต้องการจองคิว เลื่อนนัด หรือถามถึงประวัติการรักษา ซึ่งต้องเชื่อมกับตารางหมอและฐานข้อมูลคนไข้ ไม่ใช่แค่การตอบข้อความ
แชทบอทแบบคีย์เวิร์ดกับแบบ AI ต่างกันอย่างไร
แบบคีย์เวิร์ดตอบเมื่อข้อความมีคำที่ตั้งไว้ตรงกัน ควบคุมได้แน่นอนแต่ตอบนอกสคริปต์ไม่ได้ ส่วนแบบ AI ตีความคำถามแล้วเรียบเรียงคำตอบเอง ยืดหยุ่นกว่าแต่ต้องมีข้อมูลตั้งต้นที่ดี สำหรับคลินิกที่ราคาและโปรโมชั่นเปลี่ยนบ่อย แบบ AI ที่ดึงข้อมูลจากระบบคลินิกโดยตรงดูแลง่ายที่สุด เพราะแก้ที่เดียวแล้วคำตอบเปลี่ยนตาม
ย้ายจากแชทบอทเดิมมาใช้ระบบคลินิกยากไหม
สิ่งที่ต้องเตรียมคือการเชื่อมช่องทางใหม่และการย้ายข้อมูลลูกค้าเดิม ในกรณีของ Jib OS ทีมงานเป็นผู้ตั้งค่าให้ โดยเริ่มจากการคุยออนไลน์ไม่เกิน 30 นาทีเพื่อเก็บข้อมูลบริการ ราคา และนโยบายของคลินิก คำถามที่ควรถามผู้ให้บริการเดิมคือข้อมูลลูกค้าส่งออกได้ในรูปแบบไหน
ถ้ามีงบจำกัด ควรเริ่มจากตรงไหน
นับจำนวนข้อความที่ไม่ได้ตอบหรือตอบช้าเกินหนึ่งชั่วโมงในเดือนที่ผ่านมา แล้วคูณด้วยมูลค่าเฉลี่ยของคนไข้หนึ่งคน ตัวเลขนี้บอกได้ว่าควรลงทุนแค่ไหนจึงคุ้ม สำหรับคลินิกส่วนใหญ่ ส่วนที่ให้ผลเร็วที่สุดคือให้ AI ตอบแชทและปิดการจองนอกเวลาทำการก่อน แล้วค่อยเพิ่มส่วนอื่นเมื่อคิวเริ่มเต็ม