ขออนุญาตโฆษณาคลินิก ต้องทำอย่างไรบ้าง ก่อนเริ่มยิงแอด

พอใจร้อนอยากได้คนไข้เร็วๆ หลายคลินิกก็รีบตั้งงบยิงแอดทันที แล้วลืมขั้นตอนที่สำคัญกว่านั้นคือ "ขออนุญาตโฆษณา" กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องก่อน ข้ามขั้นตอนนี้ไปมีสิทธิ์โดนปรับหรือถูกสั่งระงับโฆษณากลางแคมเปญได้เลย บทความนี้รวมสิ่งที่เจ้าของคลินิกต้องรู้ก่อนกดเริ่มทำการตลาดออนไลน์

1. ทำไมต้องขออนุญาตก่อนเผยแพร่โฆษณา

กฎหมายไทยกำหนดชัดว่าสถานพยาบาลต้องขออนุญาตข้อความโฆษณาก่อนนำออกเผยแพร่ ไม่ว่าจะเป็นป้ายหน้าคลินิก เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย หรือแอดที่ยิงบนแพลตฟอร์มต่างๆ เหตุผลคือเนื้อหาทางการแพทย์กระทบต่อการตัดสินใจของคนไข้โดยตรง จะโอ้อวดสรรพคุณเกินจริงหรือให้ข้อมูลกำกวมจนคนเข้าใจผิดไม่ได้

2. เอกสารและข้อมูลที่ต้องเตรียมก่อนยื่น

• ใบอนุญาตประกอบกิจการสถานพยาบาล
• ข้อความและภาพโฆษณาที่จะใช้จริง ต้องตรงกับที่ยื่นขอ แก้ไม่ได้ตามใจภายหลัง
• รายชื่อแพทย์ผู้ให้บริการพร้อมใบประกอบวิชาชีพ
• รายละเอียดโปรโมชันหรือแพ็กเกจที่ตั้งใจจะสื่อสารในแคมเปญ

เตรียมให้ครบตั้งแต่รอบแรกจะดีที่สุด เพราะถ้าเจ้าหน้าที่ตีกลับให้แก้ทีหลัง คิวจะต่อท้ายใหม่ เสียเวลาซ้ำซ้อนโดยไม่จำเป็น

3. อย่ารอถึงวันเปิดแคมเปญค่อยยื่นขอ

กระบวนการขออนุญาตกินเวลาหลายสัปดาห์ ไม่ใช่เรื่องที่ยื่นวันนี้พรุ่งนี้ผ่าน เจ้าของคลินิกจึงควรวางแผนล่วงหน้าให้เนียนไปกับปฏิทินการตลาด ถ้ารอจนถึงวันที่อยากเปิดแคมเปญแล้วค่อยเริ่มขอ ช่วงเวลาทองที่คนไข้กำลังหาบริการอยู่พอดีก็หลุดมือไปแล้ว

4. คำและภาพที่ควรเลี่ยงในโฆษณา

• เลี่ยงคำว่า "หายขาด" "ดีที่สุด" "ปลอดภัย 100%" ถ้าไม่มีหลักฐานรองรับ
• ภาพก่อน-หลังที่ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ ห้ามนำมาลงเด็ดขาด
• อย่าเปรียบเทียบกับคลินิกคู่แข่งตรงๆ

เขียนคอนเทนต์ให้ทั้งถูกกฎหมายและดึงดูดคนไข้ไปพร้อมกันไม่ใช่เรื่องง่าย ทีมการตลาดควรฝึกทักษะนี้ไว้ หรือให้คนที่เชี่ยวชาญด้านกฎหมายโฆษณาสถานพยาบาลช่วยตรวจก่อนปล่อยจริงอีกชั้นหนึ่ง

More patients, and a system that runs the day

Jib OS brings new patients in, answers every one of them, and keeps the day running. Built by HDmall.

Get your free trial Or see what Jib OS is →

5. พอโฆษณาผ่านอนุมัติแล้ว ต้องเตรียมอะไรต่อ

โฆษณาผ่านแล้วยังไม่จบ ขั้นตอนถัดไปคือทำให้ช่องทางรับลูกค้าพร้อมรองรับคนที่คลิกเข้ามา อย่างระบบแชตตอบคำถามอัตโนมัติที่คุยกับคนไข้ได้ทันทีตลอด 24 ชั่วโมงผ่าน ระบบแชตสำหรับคลินิก หรือจะใช้ แชตบอทที่จองคิวให้อัตโนมัติ ก็ช่วยตัดปัญหาลูกค้าหลุดหายไปหลังจากคลิกแอดแล้วไม่มีใครตอบ

อีกเรื่องที่มักถูกมองข้ามคือระบบบริหารคลินิกที่เชื่อมกับงานการตลาดได้ในที่เดียว ซึ่ง Jib OS ถูกออกแบบมาสำหรับคลินิกไทยโดยเฉพาะ ต่างจากเครื่องมือแยกส่วนอย่าง LINE OA หรือ ManyChat ที่ต้องไปต่อระบบเองทีละจุด

สรุป

ขออนุญาตโฆษณาให้เสร็จก่อน อย่าข้ามขั้นตอนนี้ไปเด็ดขาด เตรียมเอกสารให้ครบ วางแผนเวลาล่วงหน้า และเขียนโฆษณาให้อยู่ในกรอบที่กฎหมายยอมรับ พอผ่านอนุมัติแล้ว อย่าลืมเตรียมระบบรับลูกค้าให้พร้อมด้วย ไม่งั้นงบที่ลงไปกับแอดจะสูญเปล่าตั้งแต่ขั้นตอนสุดท้าย

เคล็ดลับบริหารคลินิก ส่งตรงถึงอีเมลคุณ

เจ้าของและผู้บริหารคลินิกกว่า 20,000 คน รับข่าวสารจากเราอยู่แล้ว

สำหรับเจ้าของคลินิกและผู้ที่กำลังจะเปิด — วิธีให้คนไข้ใหม่เจอคลินิกบน Google และให้ AI อย่าง ChatGPT และ Claude แนะนำคลินิกของคุณ วิธีลดงานหน้าเคาน์เตอร์และคนไข้ไม่มาตามนัด และเรื่องที่คลินิกอื่นเจอมาก่อน

สมัครรับ

ส่งสัปดาห์ละครั้ง · ไม่มีสแปม ยกเลิกได้ทุกเมื่อ

คำถามที่พบบ่อย

ต้องขออนุญาตโฆษณากับหน่วยงานไหน

คลินิกต้องยื่นขออนุญาตข้อความโฆษณากับหน่วยงานที่กำกับดูแลสถานพยาบาลก่อนนำโฆษณาออกเผยแพร่ทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นป้าย เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย หรือแอดออนไลน์ เอกสารหลักที่ต้องใช้ประกอบการยื่นคือใบอนุญาตประกอบกิจการสถานพยาบาล รายชื่อแพทย์พร้อมใบประกอบวิชาชีพ และข้อความโฆษณาที่จะใช้จริง

ถ้าเผลอยิงแอดไปก่อนได้รับอนุมัติจะเกิดอะไรขึ้น

มีสิทธิ์ถูกปรับหรือถูกสั่งระงับโฆษณากลางแคมเปญ เพราะกฎหมายกำหนดให้ต้องขออนุญาตข้อความโฆษณาก่อนเผยแพร่เสมอ นอกจากเสียเงินงบโฆษณาที่ลงไปแล้ว ยังเสียเวลาต้องเริ่มกระบวนการขออนุญาตใหม่อีกรอบด้วย

ขั้นตอนขออนุญาตใช้เวลานานแค่ไหน กว่าจะเริ่มแคมเปญได้จริง

กระบวนการขออนุญาตกินเวลาหลายสัปดาห์ ไม่ใช่เรื่องที่ยื่นวันนี้พรุ่งนี้ผ่าน จึงต้องวางแผนล่วงหน้าให้สอดคล้องกับปฏิทินการตลาดที่ตั้งใจไว้ หากรอจนถึงวันอยากเปิดแคมเปญค่อยยื่นขอ ช่วงเวลาทองที่คนไข้กำลังหาบริการพอดีอาจหลุดมือไปก่อน

ถ้าอยากแก้ข้อความหรือรูปโปรโมชันหลังยื่นขอไปแล้วทำได้ไหม

ทำไม่ได้ เพราะข้อความและภาพโฆษณาที่นำไปใช้จริงต้องตรงกับที่ยื่นขออนุญาตไว้ทุกประการ หากต้องการเปลี่ยนแปลงเนื้อหาต้องยื่นขออนุญาตใหม่ ซึ่งจะทำให้เสียเวลาต่อคิวซ้ำอีกรอบ จึงควรตรวจสอบและสรุปเนื้อหาโฆษณาให้เรียบร้อยตั้งแต่ก่อนยื่นครั้งแรก

มีคำหรือภาพแบบไหนที่ทำให้โฆษณาไม่ผ่านการอนุมัติบ่อยที่สุด

คำที่มักมีปัญหาคือคำโอ้อวดเกินจริงอย่าง "หายขาด" "ดีที่สุด" หรือ "ปลอดภัย 100%" หากไม่มีหลักฐานรองรับ รวมถึงภาพก่อน-หลังที่ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้และการเปรียบเทียบกับคลินิกคู่แข่งโดยตรง ทางที่ดีควรให้ผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายโฆษณาสถานพยาบาลช่วยตรวจเนื้อหาก่อนยื่นและก่อนเผยแพร่จริง

หลังโฆษณาผ่านอนุมัติแล้ว ต้องเตรียมระบบอะไรเพิ่มเพื่อไม่ให้เสียงบเปล่า

ต้องเตรียมช่องทางรับลูกค้าให้พร้อมตอบสนองคนที่คลิกเข้ามาทันที เช่น ระบบแชตตอบคำถามอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมงหรือแชตบอทที่จองคิวให้อัตโนมัติ เพื่อตัดปัญหาลูกค้าหลุดหายหลังคลิกแอดแล้วไม่มีใครตอบ การมีระบบบริหารคลินิกที่เชื่อมงานการตลาดไว้ในที่เดียวก็ช่วยให้ดูแลลูกค้าจากแอดได้ครบวงจรมากกว่าการต่อเครื่องมือแยกส่วนเอง

อ่านต่อ

• คู่มือฉบับเต็ม: การตลาดคลินิก: คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับเจ้าของคลินิกที่อยากได้คนไข้ใหม่อย่างยั่งยืน
• SEO คลินิก vs ยิงแอด: ควรทุ่มงบไปทางไหนก่อนดี
• โปรโมทคลินิกผ่านโซเชียลมีเดีย: 6 ช่องทางที่ควรใช้และวิธีใช้ให้เกิดผล
• รวมคำศัพท์แชทบอทที่คลินิกต้องรู้จัก ก่อนเริ่มใช้งานจริง
• คลินิกเวชกรรม คืออะไร ต่างจากสหคลินิกและคลินิกเฉพาะทางอย่างไร
• ป้ายคลินิก ต้องติดอะไรบ้างตามกฎหมาย และแต่ละอย่างมีข้อกำหนดอย่างไร