สรุปสั้น ๆ
Jib OS คือระบบหลังบ้านที่ HDmall พัฒนาจากประสบการณ์ดูแลคลินิกและโรงพยาบาลกว่า 2,500 แห่งจริง มีทีมยิงแอดในตัวและบอร์ดจัดงานเชื่อมกับแชท ส่วน Zaapi เป็นแพลตฟอร์ม Omnichannel ที่เด่นเรื่องเชื่อมต่อ Shopee, Lazada และ TikTok Shop เหมาะกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซมากกว่าคลินิกโดยเฉพาะ
Zaapi คืออะไร
Zaapi เป็นแพลตฟอร์มแชทแบบ Omnichannel ที่พัฒนาโดยทีมต่างประเทศ จุดแข็งหลักอยู่ที่การรวมช่องทางขายของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ทั้ง WhatsApp, Facebook, Instagram, LINE, Shopee, Lazada และ TikTok Shop ไว้ในกล่องข้อความเดียว พร้อม AI Agent ที่ช่วยตอบคำถามลูกค้าและคัดกรองลีดเบื้องต้น ระบบนี้ถูกออกแบบมาสำหรับทีมขายที่ต้องจัดการคำสั่งซื้อจากหลายมาร์เก็ตเพลสพร้อมกัน ซึ่งต่างจากบริบทของคลินิกที่ไม่ได้ขายผ่านมาร์เก็ตเพลสเหล่านี้
เทียบฟีเจอร์ทีละหัวข้อ
| ประเด็น | Jib OS | Zaapi |
|---|---|---|
| เทคโนโลยี AI | Jib AI เรียนรู้ Brand DNA ของคลินิกได้ ทั้งโทนการพูด โปรโมชัน ข้อห้าม พร้อมให้คะแนนความมั่นใจ (Confidence score) ก่อนแอดมินกดส่ง | AI Agent ตอบคำถามอัตโนมัติจากข้อมูล FAQ และประวัติแชทที่ผู้ใช้ป้อนเข้าระบบ เน้นตอบคำถามซ้ำ ๆ และคัดกรองลีด |
| ช่องทางที่รองรับ | LINE OA, Facebook Messenger, Instagram DM รวมในกล่องเดียว | WhatsApp, Facebook, Instagram, LINE, Shopee, Lazada, TikTok Shop และ Shopify (เน้นช่องทางอีคอมเมิร์ซ) |
| จัดการ LINE Group Chat | ดูแลบทสนทนา LINE OA ในอินบ็อกซ์รวม พร้อมประวัติลูกค้าอัตโนมัติ | เว็บไซต์ทางการเน้นการจัดการ LINE OA เพื่อบรอดแคสต์และแคมเปญ ยังไม่ระบุฟีเจอร์เฉพาะสำหรับ Group Chat |
| ระบบจัดงาน | มีบอร์ดงาน (Tasks Board) เชื่อมกับแชทโดยตรง ส่งงานต่อได้ทันทีหลังคุยจบ กรองตามทีม สาขา หรือบทบาทได้ | ไม่มีระบบจัดการงาน (Task Management) แยกต่างหาก เน้นระบบ Automation และ Workflow สำหรับการตอบแชท |
| การหาลูกค้าใหม่ (Demand Gen) | มีทีมกลยุทธ์การตลาดจาก HDmall ยิงแอดให้โดยตรง รีเฟรชครีเอทีฟได้สูงสุด 8 ครั้งต่อเดือน | ไม่มีบริการยิงแอดหรือทีมการตลาด เป็นซอฟต์แวร์เพียงอย่างเดียว ต้องใช้เอเจนซีหรือทีมภายในแยกต่างหาก |
| ฐานข้อมูล/นัดหมาย | ดึงประวัติและบริบทลูกค้าอัตโนมัติ รองรับภาษาไทยและอังกฤษ เชื่อมกับบอร์ดงานเพื่อติดตามเคส | มี Contact Management และ Interaction Tracking เชื่อมข้อมูลคำสั่งซื้อจาก Shopify/มาร์เก็ตเพลสเป็นหลัก |
| ระบบสิทธิ์ผู้ใช้งาน | กำหนดสิทธิ์และมุมมองตามทีม สาขา และบทบาทในบอร์ดงานได้ | มี Access Controls/Permissions ตามแพ็กเกจที่สมัคร |
ทำไมราคาถึงเทียบกันตรง ๆ ยาก
Zaapi เปิดราคาสองรูปแบบคือแบบต่อที่นั่ง (per seat) เริ่มต้นราวหลักสิบดอลลาร์สหรัฐต่อคนต่อเดือน และแบบคิดตามปริมาณข้อความ ซึ่งจุดนี้สำคัญสำหรับคลินิกไทยที่มักมีแอดมินหลายคนต่อสาขาและแชทเข้าจำนวนมากช่วงพีค เพราะยิ่งแชทเยอะ ค่าใช้จ่ายยิ่งเพิ่มตามปริมาณข้อความหรือจำนวนที่นั่ง ขณะที่ Jib OS ถูกออกแบบมาให้ครอบคลุมทั้งการตลาด แชท และงานหลังบ้านในแพ็กเกจเดียว จึงไม่ต้องคำนวณต้นทุนแยกส่วนหลายชั้น
More patients, and a system that runs the day
Jib OS brings new patients in, answers every one of them, and keeps the day running. Built by HDmall.
Or see what Jib OS is →คลินิกแบบไหนควรเลือกอะไร
- หากธุรกิจของคุณขายสินค้าผ่าน Shopee, Lazada หรือ TikTok Shop เป็นหลักและต้องการระบบจัดการคำสั่งซื้อข้ามแพลตฟอร์ม Zaapi อาจตอบโจทย์ด้านอีคอมเมิร์ซ
- หากคุณเป็นคลินิกหรือโรงพยาบาลที่ต้องการทั้งทีมยิงแอด แชทบอทที่เข้าใจสไตล์แบรนด์ และบอร์ดงานเชื่อมทุกสาขา Jib OS ถูกออกแบบมาสำหรับสถานการณ์นี้โดยเฉพาะ เพราะพัฒนาจากประสบการณ์ตรงของ HDmall ที่ดูแลคลินิกมากว่า 8 ปี
คำถามที่พบบ่อย
Zaapi รองรับ LINE OA ไหม รองรับ Zaapi เชื่อมต่อ LINE OA เพื่อจัดการข้อความ แคมเปญ และการบรอดแคสต์ได้ แต่จุดเด่นหลักของแพลตฟอร์มยังเน้นไปที่การเชื่อมมาร์เก็ตเพลสอีคอมเมิร์ซมากกว่า
Jib OS มีทีมยิงแอดให้จริงหรือไม่ มี ทีมกลยุทธ์การเติบโตชุดเดียวกับที่ดูแลแคมเปญของ HDmall เข้ามาบริหารแอดให้คลินิกโดยตรง ไม่ใช่แค่ให้เครื่องมือแล้วปล่อยให้คลินิกทำเอง
ธุรกิจต้องมีหลายสาขาถึงจะใช้ Jib OS ได้ไหม ใช้ได้ทั้งคลินิกสาขาเดียวและหลายสาขา แต่ระบบบอร์ดงานและการกรองตามทีม สาขา หรือบทบาท จะเห็นประโยชน์ชัดเจนมากขึ้นเมื่อธุรกิจมีหลายสาขาที่ต้องประสานงานกัน
ทั้งสองระบบมี AI ที่ตอบแชทแทนแอดมินได้เลยไหม ทั้งคู่มี AI ช่วยร่างคำตอบ แต่ Jib OS ออกแบบให้ Jib AI เป็น "ด่านแรก" ที่ร่างคำตอบพร้อมคะแนนความมั่นใจให้แอดมินตรวจก่อนส่ง และส่งต่อแอดมินทันทีเมื่อเจอลูกค้าที่ต้องการซื้อหรือร้องเรียน
สนใจดูระบบ Jib OS หรือจองเดโม เข้าไปดูรายละเอียดแพ็กเกจและฟีเจอร์ทั้งหมดได้ที่ Jib OS
Jib OS vs KaoJai.ai: AI ที่เทรนมาเพื่อคลินิกโดยเฉพาะ vs AI แบบ RAG ตอบจากเอกสารต่างกันอย่างไร
jib OS vs OHO Chat: เปรียบเทียบระบบแชทคลินิกความงามสองเจ้าใหญ่ ต่างกันตรงไหนบ้าง
รวม 8 ระบบจัดการแชท LINE OA สำหรับธุรกิจคลินิก ปี 2026