Jib OS กับ Zaapi ต่างกันอย่างไร คลินิกควรเลือกแบบไหน
Zaapi เป็นแพลตฟอร์มรวมแชทสัญชาติไทยที่ได้รับความนิยมสูงในกลุ่มร้านค้าออนไลน์ จุดขายหลักคือรวมแชทจากหลายช่องทางไว้ในกล่องเดียว มี AI chatbot ช่วยตอบ มีตัวสร้างโฟลว์แบบไม่ต้องเขียนโค้ด และเชื่อมกับมาร์เก็ตเพลสอย่าง Lazada, Shopee และ TikTok ได้
ถ้าคลินิกของคุณกำลังเทียบ Zaapi กับระบบที่ทำมาเพื่อคลินิกโดยเฉพาะ นี่คือจุดที่ต่างกันจริง
จุดที่ Zaapi ทำได้ดี
ไม่ต้องอ้อมค้อม Zaapi แก้ปัญหาแชทกระจัดกระจายได้จริง ถ้าคลินิกมีเพจ Facebook มี LINE OA มี Instagram แล้วแอดมินต้องสลับหน้าจอไปมา การรวมมาไว้ที่เดียวช่วยได้ทันที
ระบบยังมีแดชบอร์ดดูสถิติการแชท มีการแบ่งงานให้แอดมิน และมีโครงสร้างราคาที่ชัดเจน ซึ่งเป็นสิ่งที่คลินิกขนาดเล็กถึงกลางต้องการ
จุดที่ต่างกันชัดที่สุด
ความต่างอยู่ที่ หน่วยของงานที่ระบบเข้าใจ
Zaapi ถูกออกแบบรอบการขายสินค้า สิ่งที่ระบบเข้าใจคือสินค้า ออเดอร์ และช่องทางการขาย ส่วน Jib OS ถูกออกแบบรอบคนไข้ สิ่งที่ระบบเข้าใจคือหมอ คิว ห้องตรวจ สาขา คอร์สการรักษา และประวัติคนไข้
ผลที่ตามมาคือคำถามที่ทั้งสองระบบตอบได้ต่างกัน
| คำถามที่คนไข้ถามในแชท | เครื่องมือ chat commerce | Jib OS |
|---|---|---|
| "จัดฟันราคาเท่าไหร่คะ" | ตอบได้ ถ้าตั้งข้อความไว้ | ตอบได้ พร้อมแยกตามประเภทและแผนผ่อน |
| "หมอว่างวันเสาร์ไหม" | ต้องรอแอดมินเช็ก | ตรวจคิวจริงแล้วตอบได้เลย |
| "ขอเลื่อนนัดจากพุธเป็นศุกร์" | ต้องรอแอดมิน | เลื่อนให้ในแชทและอัปเดตปฏิทิน |
| "ครั้งที่แล้วหมอให้ยาอะไรมา" | ไม่มีข้อมูล | ดึงจากประวัติคนไข้ได้ |
| "สาขาทองหล่อว่างเร็วกว่าไหม" | ไม่รู้จักสาขา | เทียบคิวข้ามสาขาได้ |
ขอบเขตที่ต่างกันอีกชั้น
Zaapi เป็นระบบแชท ส่วน Jib OS ขายเป็นสามส่วนที่ใช้แยกกันได้
- Jib OS ระบบตอบแชทด้วย AI พร้อมจองคิว CRM เก็บข้อมูลคนไข้ และเวชระเบียนสำหรับคลินิกทันตกรรม ความงาม และคลินิกทั่วไป
- AI-Native Website เว็บไซต์ที่ออกแบบให้ทั้ง Google และผู้ช่วย AI อย่าง ChatGPT หยิบไปแนะนำได้
- Growth Marketing ทีมการตลาดที่ดูแลแคมเปญให้จริง
ถ้าโจทย์คือแค่รวมแชท ส่วนที่สองและสามอาจไม่จำเป็น แต่ถ้าโจทย์คือ "อยากได้คนไข้ใหม่เพิ่ม ไม่ใช่แค่ตอบคนที่ทักมาแล้ว" ระบบแชทอย่างเดียวจะแก้ได้ครึ่งเดียว
แล้วควรเลือกอะไร
Zaapi เหมาะกว่า ถ้า คลินิกขายสินค้าออนไลน์ควบคู่ไปด้วยและมีร้านบนมาร์เก็ตเพลส หรือถ้าโจทย์เดียวคือรวมแชทให้แอดมินทำงานง่ายขึ้น โดยยังพอใจกับโปรแกรมคลินิกและช่องทางหาคนไข้ที่ใช้อยู่
Jib OS เหมาะกว่า ถ้า รายได้มาจากหัตถการและคอร์ส ต้องบริหารคิวหมอ ต้องเก็บประวัติการรักษา หรือกำลังจ่ายเงินให้หลายระบบที่ไม่คุยกัน
คำถามที่ตัดสินได้เร็วที่สุด คือถามตัวเองว่าเดือนที่แล้วเสียเวลาไปกับการคีย์ข้อมูลเดียวกันสองรอบกี่ชั่วโมง ครั้งหนึ่งในระบบแชท อีกครั้งในโปรแกรมคลินิก ถ้าคำตอบคือหลายชั่วโมงต่อสัปดาห์ ปัญหาไม่ใช่เครื่องมือแชท แต่คือการที่ระบบแยกกัน
เคล็ดลับบริหารคลินิก ส่งตรงถึงอีเมลคุณ
เจ้าของและผู้บริหารคลินิกกว่า 20,000 คน รับข่าวสารจากเราอยู่แล้ว
สำหรับเจ้าของคลินิกและผู้ที่กำลังจะเปิด — วิธีให้คนไข้ใหม่เจอคลินิกบน Google และให้ AI อย่าง ChatGPT และ Claude แนะนำคลินิกของคุณ วิธีลดงานหน้าเคาน์เตอร์และคนไข้ไม่มาตามนัด และเรื่องที่คลินิกอื่นเจอมาก่อน
ส่งสัปดาห์ละครั้ง · ไม่มีสแปม ยกเลิกได้ทุกเมื่อ
More patients, and a system that runs the day
Jib OS brings new patients in, answers every one of them, and keeps the day running. Built by HDmall.
Or see what Jib OS is →คำถามที่พบบ่อย
Zaapi ใช้กับคลินิกความงามได้ไหม
ใช้ได้สำหรับงานรวมแชทและการตอบลูกค้า และมีธุรกิจบริการที่ใช้อยู่จริง ข้อจำกัดจะชัดขึ้นเมื่อคลินิกต้องบริหารคิวหมอหลายคน จัดการคอร์สหลายครั้ง หรือเก็บประวัติการรักษาที่ต้องดูแลตามข้อกำหนดเรื่องข้อมูลสุขภาพ เพราะเป็นงานที่อยู่นอกขอบเขตของระบบที่ออกแบบมาเพื่อการขายสินค้า
ความต่างหลักระหว่าง Zaapi กับ Jib OS คืออะไร
Zaapi เป็นแพลตฟอร์มรวมแชทที่เน้นการขายสินค้าและการเชื่อมมาร์เก็ตเพลส ส่วน Jib OS เป็นระบบสำหรับคลินิกที่รวมการตอบแชทด้วย AI ระบบจองคิวข้ามหมอและสาขา ข้อมูลคนไข้และเวชระเบียน เว็บไซต์ที่ออกแบบให้ AI แนะนำได้ และทีมการตลาดที่ดูแลแคมเปญให้
คลินิกที่ขายสกินแคร์ด้วยควรเลือกแบบไหน
ขึ้นอยู่กับสัดส่วนรายได้ ถ้าการขายสินค้าเป็นรายได้หลักและงานหัตถการเป็นส่วนเสริม เครื่องมือที่แข็งด้านการขายจะตอบโจทย์กว่า แต่ถ้าหัตถการเป็นรายได้หลัก ควรเลือกระบบที่จัดการคิวและประวัติคนไข้ได้ดี แล้วจัดการการขายสินค้าเป็นงานรอง
ระบบไหนเชื่อมกับ LINE OA ได้ดีกว่า
ทั้งสองระบบเชื่อมกับ LINE OA ได้ ความต่างอยู่ที่สิ่งที่ทำได้หลังจากเชื่อมแล้ว คำถามที่ควรถามคือเมื่อคนไข้ทักมาทาง LINE ระบบตรวจคิวว่างและยืนยันนัดให้ได้ในบทสนทนาเดียวหรือไม่ หรือทำได้แค่ส่งต่อให้แอดมินไปเช็กเอง
ถ้ามีหลายสาขา ควรเลือกอะไร
หลายระบบรองรับหลายสาขาในความหมายว่ารวมแชททุกสาขามาที่เดียวได้ แต่สิ่งที่ควรถามให้ลึกกว่านั้นคือระบบเทียบคิวว่างข้ามสาขาได้ไหม รู้ไหมว่าคนไข้คนเดิมเคยรักษาที่สาขาใด และแนะนำสาขาที่สะดวกที่สุดให้อัตโนมัติได้หรือเปล่า