ยิงแอดคลินิกแล้วโดนปฏิเสธ บัญชีโดนปิด เกิดจากอะไร

โฆษณาของคลินิกโดนปฏิเสธบ่อยกว่าธุรกิจทั่วไป เพราะสุขภาพและความงามเป็นหมวดที่แพลตฟอร์มโฆษณาทุกเจ้าคุมเข้มเป็นพิเศษ ทั้ง Meta (Facebook และ Instagram) TikTok และ Google ต่างมีนโยบายเฉพาะสำหรับโฆษณาด้านสุขภาพ และตรวจด้วยระบบอัตโนมัติก่อนโฆษณาจะได้แสดง

ปัญหาจึงมักไม่ได้อยู่ที่คลินิกตั้งใจทำผิด แต่อยู่ที่ ข้อความ ภาพ หรือหน้าเว็บที่ลิงก์ไป ไปเข้าเงื่อนไขที่ระบบมองว่าเสี่ยง

บทความนี้เน้นเรื่องนโยบายของแพลตฟอร์มโฆษณา ส่วนกฎหมายไทยเรื่องการโฆษณาสถานพยาบาลและการขออนุญาต อยู่ในกฎโฆษณาคลินิกก่อนยิงแอด และวิธีขออนุญาตโฆษณาคลินิก

โดนปฏิเสธ กับบัญชีโดนปิด ต่างกันอย่างไร

การโดนปฏิเสธบ่อยๆ คือสัญญาณเตือนก่อนบัญชีโดนปิด เพราะแพลตฟอร์มนับประวัติการละเมิดของบัญชีไว้ การปล่อยให้โฆษณาโดนปฏิเสธซ้ำแล้วกดส่งใหม่ไปเรื่อยๆ จึงเสี่ยงกว่าที่คิด

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดในโฆษณาคลินิก

1. ภาพก่อนและหลัง

ภาพเปรียบเทียบผลการรักษาเป็นภาพที่คลินิกความงามอยากใช้มากที่สุด และเป็นภาพที่แพลตฟอร์มคุมเข้มที่สุด โดยเฉพาะภาพที่สื่อว่าผลลัพธ์เกิดขึ้นได้เร็วหรือแน่นอนเกินจริง

2. ข้อความที่พูดถึงข้อบกพร่องของผู้ชมโดยตรง

เช่น "หน้าคุณมีฝ้าใช่ไหม" หรือ "อ้วนจนใส่ชุดเดิมไม่ได้แล้ว?" แพลตฟอร์มอย่าง Meta ไม่อนุญาตให้โฆษณาสื่อว่ารู้ลักษณะส่วนตัวหรือปัญหาสุขภาพของผู้ชม และระวังข้อความที่ทำให้คนรู้สึกแย่กับรูปร่างหน้าตาตัวเอง

3. คำอ้างผลลัพธ์ที่เกินจริง

เช่น "หายขาด" "เห็นผลใน 1 ครั้ง" "ปลอดภัย 100%" "ดีที่สุด" คำเหล่านี้เสี่ยงทั้งกับนโยบายของแพลตฟอร์มและกับกฎหมายไทยเรื่องการโฆษณาสถานพยาบาล

4. การระบุตัวยาหรือผลิตภัณฑ์ที่ต้องควบคุม

เช่น ชื่อยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์ หรือการโฆษณาสารบางชนิดตรงๆ ซึ่งแพลตฟอร์มส่วนใหญ่จำกัดหรือห้าม

5. หน้าเว็บปลายทางที่ไม่ตรงกับโฆษณา

ระบบตรวจทั้งตัวโฆษณาและหน้าที่ลิงก์ไป ถ้าหน้าเว็บมีคำอ้างเกินจริง ภาพก่อนหลัง หรือข้อมูลคลินิกไม่ครบ โฆษณาก็โดนปฏิเสธได้แม้ตัวโฆษณาจะผ่าน

6. กลุ่มเป้าหมายที่ไม่เหมาะสม

โฆษณาหัตถการความงามและการลดน้ำหนักมักต้องจำกัดอายุผู้ชมให้เป็นผู้ใหญ่ และหลายแพลตฟอร์มไม่อนุญาตให้เจาะกลุ่มเป้าหมายจากข้อมูลสุขภาพ

สาเหตุที่ทำให้บัญชีโดนปิด

นอกจากการโดนปฏิเสธซ้ำ ยังมีพฤติกรรมของบัญชีที่ระบบมองว่าเสี่ยง

• บัญชีใหม่ที่เพิ่มงบเร็วมาก ตั้งแต่วันแรก
• ข้อมูลธุรกิจไม่ตรงกัน ระหว่างเพจ บัญชีโฆษณา และหน้าเว็บ
• ใช้บัญชีส่วนตัวของพนักงานยิงแอด แล้วพนักงานคนนั้นลาออก หรือบัญชีส่วนตัวถูกระงับ
• ช่องทางชำระเงินมีปัญหา เช่น บัตรถูกปฏิเสธซ้ำ
• มีคนเข้าถึงบัญชีมากเกินไป โดยไม่มีการควบคุมสิทธิ์

ป้องกันก่อนเผยแพร่

ตรวจทุกชิ้นกับนโยบายก่อนกดส่ง ไม่ใช่ส่งไปก่อนแล้วค่อยแก้เมื่อโดนปฏิเสธ เพราะทุกครั้งที่โดนปฏิเสธจะถูกนับเป็นประวัติของบัญชี

ใช้ภาษาที่บอกว่าคลินิกทำอะไรให้ ไม่ใช่บอกว่าผู้ชมมีปัญหาอะไร เช่น "ปรึกษาเรื่องผิวกับแพทย์" แทน "หน้าคุณพังแล้วใช่ไหม"

ตรวจหน้าเว็บปลายทางด้วย ให้มีชื่อคลินิก ที่อยู่ ข้อมูลใบอนุญาต และไม่มีคำอ้างที่ตัวโฆษณาเลี่ยงไว้

ใช้บัญชีธุรกิจของคลินิก เช่น Business Manager ของ Meta ไม่ใช่บัญชีส่วนตัวของใครคนหนึ่ง และกำหนดสิทธิ์ผู้เข้าถึงให้ชัด

เพิ่มงบแบบค่อยเป็นค่อยไป โดยเฉพาะบัญชีใหม่

โดนแล้วควรทำอย่างไร

ถ้าโฆษณาโดนปฏิเสธ อ่านเหตุผลที่แพลตฟอร์มแจ้ง แก้ส่วนที่ผิด แล้วส่งใหม่ ถ้ามั่นใจว่าระบบตรวจผิด ให้ขอให้ตรวจทานแทนการส่งชิ้นเดิมซ้ำ

ถ้าบัญชีโดนปิด ยื่นอุทธรณ์ผ่านช่องทางของแพลตฟอร์มพร้อมข้อมูลธุรกิจที่ครบถ้วน การอุทธรณ์ใช้เวลาและผลไม่แน่นอน จึงควรมีแผนสำรองให้คนไข้ยังติดต่อเข้ามาได้ เช่น Google Business Profile และ LINE OA

ยิงแอดผ่าน Jib OS ช่วยเรื่องนี้อย่างไร

ใน Jib OS Jib AI สร้างโฆษณาให้ทั้ง TikTok Ads, Meta Ads, Google Ads, OpenAI Ads และ HDmall Ads จากโจทย์บรรทัดเดียว และ ตรวจทุกชิ้นกับนโยบายโฆษณาด้านสุขภาพของแต่ละแพลตฟอร์มก่อนเผยแพร่ ข้อความที่เสี่ยง เช่น คำว่ารับประกันผล จะถูกปรับก่อนส่ง

นอกจากนี้ยังมี ทีมดูแลบัญชีโดยตรงจาก TikTok, Meta และแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่ HDmall ได้รับในฐานะผู้ลงโฆษณารายใหญ่ ซึ่งคลินิกทั่วไปมักเข้าไม่ถึง และงบจะถูกปรับตามแชท การจอง และยอดขายจริงใน Jib OS ไม่ใช่แค่ยอดคลิก (ดูวิธีทำงานบนหน้า Jib OS)

ข้อควรระวัง

นโยบายโฆษณาของแต่ละแพลตฟอร์ม มีการปรับปรุงบ่อย และอาจต่างกันตามประเทศ เนื้อหานี้เป็นภาพรวมของสาเหตุที่พบบ่อย ไม่ใช่นโยบายฉบับเต็ม ควรตรวจสอบกับศูนย์ช่วยเหลือด้านโฆษณาของแต่ละแพลตฟอร์มก่อนเผยแพร่เสมอ

การโฆษณาสถานพยาบาลในไทยยังต้องเป็นไปตามกฎหมายไทยด้วย ซึ่งเป็นคนละเรื่องกับนโยบายของแพลตฟอร์ม โฆษณาที่ผ่านการตรวจของแพลตฟอร์มไม่ได้แปลว่าถูกต้องตามกฎหมายเสมอไป เนื้อหานี้ ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย

เคล็ดลับบริหารคลินิก ส่งตรงถึงอีเมลคุณ

เจ้าของและผู้บริหารคลินิกกว่า 20,000 คน รับข่าวสารจากเราอยู่แล้ว

สำหรับเจ้าของคลินิกและผู้ที่กำลังจะเปิด — วิธีให้คนไข้ใหม่เจอคลินิกบน Google และให้ AI อย่าง ChatGPT และ Claude แนะนำคลินิกของคุณ วิธีลดงานหน้าเคาน์เตอร์และคนไข้ไม่มาตามนัด และเรื่องที่คลินิกอื่นเจอมาก่อน

สมัครรับ

ส่งสัปดาห์ละครั้ง · ไม่มีสแปม ยกเลิกได้ทุกเมื่อ

คำถามที่พบบ่อย

ทำไมโฆษณาคลินิกโดนปฏิเสธบ่อย

เพราะสุขภาพและความงามเป็นหมวดที่แพลตฟอร์มโฆษณาคุมเข้มเป็นพิเศษ สาเหตุที่พบบ่อยคือภาพก่อนและหลัง ข้อความที่พูดถึงข้อบกพร่องของผู้ชมโดยตรง คำอ้างผลลัพธ์เกินจริง การระบุยาที่ต้องควบคุม และหน้าเว็บปลายทางที่ไม่ตรงกับโฆษณา

ใช้ภาพก่อนและหลังในโฆษณาคลินิกได้ไหม

มีความเสี่ยงสูง แพลตฟอร์มส่วนใหญ่คุมเข้มกับภาพเปรียบเทียบผลการรักษา โดยเฉพาะภาพที่สื่อว่าผลลัพธ์เกิดเร็วหรือแน่นอนเกินจริง และกฎหมายไทยเรื่องการโฆษณาสถานพยาบาลก็มีข้อกำหนดเรื่องนี้ ควรตรวจสอบนโยบายล่าสุดของแพลตฟอร์มและข้อกำหนดของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องก่อนใช้

บัญชีโฆษณาคลินิกโดนปิด ทำอย่างไรดี

ยื่นอุทธรณ์ผ่านช่องทางของแพลตฟอร์มพร้อมข้อมูลธุรกิจที่ครบถ้วน ระหว่างรอ ควรมีช่องทางอื่นให้คนไข้ติดต่อได้ เช่น Google Business Profile และ LINE OA และหลังจากนั้นควรตรวจทุกโฆษณากับนโยบายก่อนเผยแพร่ เพื่อไม่ให้ประวัติการละเมิดสะสมซ้ำ

ยิงแอดคลินิก ต้องขออนุญาตไหม

การโฆษณาสถานพยาบาลในไทยมีข้อกำหนดตามกฎหมาย ซึ่งเป็นคนละเรื่องกับนโยบายของแพลตฟอร์ม รายละเอียดอยู่ในบทความเรื่องกฎโฆษณาคลินิกและวิธีขออนุญาตโฆษณาคลินิก ควรตรวจสอบกับหน่วยงานที่รับผิดชอบก่อนเผยแพร่

ป้องกันไม่ให้โฆษณาคลินิกโดนปฏิเสธได้อย่างไร

ตรวจทุกชิ้นกับนโยบายก่อนส่ง ใช้ภาษาที่บอกว่าคลินิกทำอะไรให้แทนการบอกว่าผู้ชมมีปัญหา เลี่ยงคำอ้างผลลัพธ์เกินจริง ตรวจหน้าเว็บปลายทางด้วย ใช้บัญชีธุรกิจของคลินิก และเพิ่มงบแบบค่อยเป็นค่อยไปโดยเฉพาะบัญชีใหม่

Jib OS ช่วยเรื่องโฆษณาโดนปฏิเสธได้อย่างไร

Jib AI ตรวจทุกโฆษณากับนโยบายโฆษณาด้านสุขภาพของแต่ละแพลตฟอร์มก่อนเผยแพร่ และปรับข้อความที่เสี่ยงก่อนส่ง พร้อมทีมดูแลบัญชีโดยตรงจาก TikTok, Meta และแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่ HDmall ได้รับในฐานะผู้ลงโฆษณารายใหญ่ จึงช่วยลดโอกาสที่โฆษณาจะโดนปฏิเสธและบัญชีจะโดนปิดลงได้มาก

อ่านต่อ

• ยิงแอด คลินิก ต้องรู้อะไรบ้าง กฎโฆษณาคลินิกก่อนลงโฆษณา
• ขออนุญาตโฆษณาคลินิก ต้องทำอย่างไรบ้าง ก่อนเริ่มยิงแอด
• เลือกเอเจนซี่การตลาดคลินิกความงามอย่างไร
• คลินิกเฉพาะทาง คืออะไร มีแบบไหนบ้าง