ปรับหน้า Bio Link ของคลินิกให้คนกดจองจริง

คลินิกส่วนใหญ่ทำหน้ารวมลิงก์เสร็จภายในสิบนาที แล้วไม่แตะมันอีกเลยเป็นปี ทั้งที่มันคือหน้าที่คนกดจากไบโอ Instagram และ TikTok เข้ามาเจอเป็นอันดับแรก

บทความนี้เป็นการปรับหน้าที่มีอยู่แล้วให้ได้ผลมากขึ้น ไม่ต้องเปลี่ยนเจ้า ไม่ต้องจ่ายเพิ่ม และทำได้กับทุกเครื่องมือ ทั้ง Linktree, Openlink และเจ้าอื่น

ถ้ายังไม่มีหน้ารวมลิงก์เลย เริ่มที่บทความเรื่อง Linktree คืออะไรและวิธีสร้าง ก่อน ถ้ายังเลือกเจ้าไม่ได้ ดูบทความเทียบเว็บทำ Bio Link

1. หน้าจอแรกต้องตอบสามคำถามโดยไม่ต้องเลื่อน

คนที่กดเข้ามามีคำถามในหัวสามข้อ คุณคือใคร ทำอะไร และอยู่ตรงไหน

หน้ารวมลิงก์ของคลินิกส่วนใหญ่ใช้พื้นที่หน้าจอแรกไปกับโลโก้ใหญ่ๆ กับชื่อคลินิก แล้วปล่อยให้อีกสามคำถามไปอยู่ล่างสุด หรือไม่มีเลย

สิ่งที่ควรอยู่เหนือรอยพับ

• ชื่อคลินิก
• บริการหลักหนึ่งบรรทัด เช่น "ทันตกรรมจัดฟันและรากฟันเทียม"
• ย่านหรือสาขา เช่น "อโศก และ พระราม 9"
• ปุ่มหลักหนึ่งปุ่ม

ทดสอบง่ายๆ ให้คนที่ไม่รู้จักคลินิกดูหน้าจอแรกสามวินาทีแล้วปิด ถ้าเขาบอกไม่ได้ว่าคลินิกทำอะไรและอยู่ย่านไหน หน้าจอแรกยังใช้ไม่ได้

2. ปุ่มหลักมีปุ่มเดียว

หน้าที่มีปุ่มขนาดเท่ากันแปดปุ่มคือหน้าที่ไม่ได้บอกว่าอยากให้ทำอะไร

เลือกหนึ่งอย่างที่อยากให้เกิดขึ้นมากที่สุด ซึ่งสำหรับคลินิกเกือบทุกแห่งคือการจองคิวหรือการทักแชท แล้วทำให้ปุ่มนั้นเด่นกว่าปุ่มอื่นชัดเจน ทั้งตำแหน่งและสี

ปุ่มที่เหลือเป็นปุ่มรอง เช่น ดูบริการ ดูรีวิว ดูแผนที่ ไม่ควรแย่งความสนใจ

3. เรียงปุ่มตามสิ่งที่ลูกค้าอยากทำ ไม่ใช่ตามความสำคัญของช่องทาง

ลำดับที่พบบ่อยคือ Facebook, Instagram, LINE, TikTok, เว็บไซต์ ซึ่งเป็นการเรียงตามมุมของคลินิก

แต่คนที่กดเข้ามาจากไบโอ Instagram เพิ่งมาจาก Instagram เขาไม่ได้ต้องการกดกลับไปที่เดิม

ลำดับที่ได้ผลกว่าคือเรียงตามความพร้อมของคนกด

1. จองคิว หรือ ทักแชท สำหรับคนที่พร้อมแล้ว
2. ดูราคาและบริการ สำหรับคนที่ยังตัดสินใจไม่ได้
3. ดูรีวิวหรือผลงาน สำหรับคนที่ยังไม่มั่นใจ
4. แผนที่และเวลาทำการ สำหรับคนที่จะมาแล้ว
5. ช่องทางโซเชียลอื่น ไว้ล่างสุด

4. เขียนบนปุ่มว่ากดแล้วเกิดอะไรขึ้น

ข้อความบนปุ่มที่ใช้ชื่อช่องทางเฉยๆ ทำให้คนต้องเดา

ความต่างคือกริยาบวกผลลัพธ์ คนกดเพราะรู้ว่าจะได้อะไร ไม่ใช่เพราะอยากรู้ว่าปุ่มนี้ทำอะไร

More patients, and a system that runs the day

Jib OS brings new patients in, answers every one of them, and keeps the day running. Built by HDmall.

Get your free trial Or see what Jib OS is →

5. ตัดปุ่มที่ไม่มีใครกด

ทุกเครื่องมือมีสถิติให้ดูว่าปุ่มไหนมีคนกดกี่ครั้ง แต่แทบไม่มีใครเปิดดู

ปุ่มที่ไม่มีใครกดไม่ได้เป็นกลาง มันมีต้นทุน เพราะทำให้ปุ่มที่สำคัญเลื่อนลงไปอีกหนึ่งช่วง และเพิ่มจำนวนตัวเลือกที่คนต้องอ่าน

จำนวนที่ใช้ได้จริงคือประมาณห้าถึงเจ็ดปุ่ม ถ้าเกินนั้นควรตัดหรือรวม

6. ใส่ราคาให้เห็นตั้งแต่หน้านี้

เป็นข้อที่คลินิกลังเลมากที่สุด และเป็นข้อที่เปลี่ยนผลลัพธ์มากที่สุด

ราคาเป็นคำถามแรกเสมอ คนที่ไม่เห็นราคาจำนวนหนึ่งไม่ทักมาถาม เขาไปดูที่อื่นแทน

ถ้าราคาขึ้นกับเคส ให้ใส่ช่วงราคาพร้อมบอกว่าอะไรทำให้ต่างกัน เช่น "อุดฟัน 800–1,500 บาท ขึ้นกับขนาดและวัสดุ"

ข้อกังวลที่ได้ยินบ่อยคือกลัวเสียโอกาสต่อรอง แต่ในทางปฏิบัติมันคัดคนที่งบไม่ตรงออกไปตั้งแต่ต้น ทำให้แอดมินเหลือเวลาไปคุยกับคนที่พร้อมจริง

7. ใส่ข้อมูลที่สร้างความมั่นใจเป็นข้อความ ไม่ใช่ลิงก์

หลายคลินิกใส่แค่ปุ่มแผนที่ แต่คนอยากรู้ก่อนกดว่าไกลไหมและเปิดอยู่หรือเปล่า

ที่ควรเป็นข้อความบนหน้า

• เวลาทำการ รวมวันหยุด
• ชื่อย่านของแต่ละสาขา
• ภาษาที่ให้บริการได้
• ระยะเวลาตอบกลับ เช่น "ตอบทุกวัน 09:00–20:00"

ข้อสุดท้ายสำคัญกับคลินิกที่ไม่มีคนตอบตลอดเวลา คนที่รู้ว่าต้องรอถึงเช้าจะยังรอ ส่วนคนที่ไม่รู้จะคิดว่าถูกเมิน

ข้อมูลเหล่านี้ยังช่วยเรื่องการถูกค้นเจอด้วย เพราะเป็นข้อความที่ระบบอ่านได้ ต่างจากรูปภาพ รายละเอียดอยู่ในบทความเรื่องรีวิวและ Google Business Profile

8. ระวังเรื่องรูปก่อนหลังและคำโฆษณา

ข้อนี้เป็นเรื่องเฉพาะของคลินิกที่ธุรกิจอื่นไม่ต้องคิด

หน้ารวมลิงก์นับเป็นสื่อโฆษณาของสถานพยาบาล การโฆษณาสถานพยาบาลมีข้อกำหนดเฉพาะเรื่องการกล่าวอ้างสรรพคุณ การรับประกันผล และการใช้ภาพก่อนหลัง ซึ่งใช้กับหน้านี้เหมือนกับใช้กับโฆษณาที่ลงเงิน

สิ่งที่ควรตรวจ

• ข้อความที่รับประกันผลลัพธ์
• คำเปรียบเทียบว่าดีที่สุดหรืออันดับหนึ่ง
• ภาพก่อนหลังและเงื่อนไขการใช้
• การอ้างถึงเคสของคนไข้รายบุคคล

ควรตรวจกับผู้รับผิดชอบของคลินิกก่อนเผยแพร่ รายละเอียดอยู่ในบทความเรื่องกฎโฆษณาคลินิก

More patients, and a system that runs the day

Jib OS brings new patients in, answers every one of them, and keeps the day running. Built by HDmall.

Get your free trial Or see what Jib OS is →

9. ติดแท็กให้รู้ว่าคนมาจาก IG หรือ TikTok

เป็นข้อที่แทบไม่มีคลินิกไทยทำ และเป็นข้อที่ให้ข้อมูลมากที่สุดต่อความพยายาม

ถ้าใช้ลิงก์เดียวกันทุกที่ คุณจะรู้แค่ว่ามีคนกดกี่คน แต่ไม่รู้ว่ามาจากช่องทางไหน

วิธีแก้คือใส่พารามิเตอร์ท้ายลิงก์ให้ต่างกันในแต่ละไบโอ เช่น

ลิงก์ในไบโอ Instagram:  yourpage?src=ig
ลิงก์ในไบโอ TikTok:     yourpage?src=tiktok
ลิงก์ในไบโอ Facebook:   yourpage?src=fb

ลิงก์ยังพาไปหน้าเดิม แต่สถิติจะแยกให้เห็น และเมื่อรู้ว่าคนส่วนใหญ่มาจากช่องทางไหน คุณจะรู้ว่าควรลงแรงกับช่องทางไหนต่อ

คลินิกจำนวนมากค้นพบว่าช่องทางที่ลงแรงมากที่สุดไม่ใช่ช่องทางที่ส่งคนมามากที่สุด ซึ่งเป็นข้อมูลที่เปลี่ยนแผนได้ทันที

10. ทบทวนทุกเดือน เพราะหน้านี้เก่าเงียบๆ

หน้ารวมลิงก์ไม่มีอะไรแจ้งเตือนเมื่อข้อมูลผิด โปรโมชันที่หมดอายุไปแล้วยังอยู่ตรงนั้น ราคาที่ปรับขึ้นแล้วยังเป็นราคาเก่า สาขาที่ปิดไปแล้วยังอยู่ในลิสต์

เจอบ่อยที่สุดคือโปรโมชันหมดอายุ ซึ่งแย่กว่าไม่มีโปรโมชัน เพราะคนไข้ทักมาถามแล้วต้องได้ยินว่าจบไปแล้ว

เช็กลิสต์ 10 นาทีต่อเดือน

1. เปิดหน้าด้วยมือถือของตัวเอง ไม่ใช่หน้าจอแก้ไข
2. ราคาทุกตัวยังตรงกับที่คิดจริงหรือไม่
3. โปรโมชันที่แสดงอยู่ยังไม่หมดอายุใช่ไหม
4. เวลาทำการตรงกับความจริง รวมวันหยุดพิเศษ
5. ทุกปุ่มกดแล้วไปถูกที่
6. เบอร์โทรกดแล้วโทรออกได้จริง
7. ดูสถิติว่าปุ่มไหนไม่มีคนกดเลยในเดือนที่ผ่านมา
8. ตัดหรือย้ายลำดับปุ่มตามข้อ 7
9. ตรวจว่าข้อความโฆษณายังอยู่ในกรอบที่ตรวจไว้
10. ทดสอบเปิดด้วยเน็ตมือถือ ไม่ใช่ไวไฟ ว่าโหลดเร็วพอ

ข้อ 1 สำคัญกว่าที่คิด เพราะหน้าจอแก้ไขบนคอมพิวเตอร์กับหน้าจริงบนมือถือคนละเรื่องกัน และคนไข้เกือบทั้งหมดเห็นแบบหลัง

สิ่งที่ปรับเท่าไหร่ก็ไม่ได้

สิบข้อข้างบนทำให้หน้าที่มีอยู่ได้ผลมากขึ้นจริง แต่มีสองเรื่องที่เป็นข้อจำกัดของเครื่องมือประเภทนี้เอง

รับจองคิวเองไม่ได้ ทำได้แค่ส่งคนต่อไปที่อื่นแล้วรอคนตอบ

คนที่ยังไม่รู้จักคลินิกหาไม่เจอ เพราะมีทางเข้าทางเดียวคือลิงก์ที่คุณเอาไปวางเอง

การเทียบกับหน้าที่รับจองได้และแสดงบนโปรไฟล์ Google อยู่ในบทความเรื่องทางเลือกแทน Linktree สำหรับคลินิก

เคล็ดลับบริหารคลินิก ส่งตรงถึงอีเมลคุณ

เจ้าของและผู้บริหารคลินิกกว่า 20,000 คน รับข่าวสารจากเราอยู่แล้ว

สำหรับเจ้าของคลินิกและผู้ที่กำลังจะเปิด — วิธีให้คนไข้ใหม่เจอคลินิกบน Google และให้ AI อย่าง ChatGPT และ Claude แนะนำคลินิกของคุณ วิธีลดงานหน้าเคาน์เตอร์และคนไข้ไม่มาตามนัด และเรื่องที่คลินิกอื่นเจอมาก่อน

สมัครรับ

ส่งสัปดาห์ละครั้ง · ไม่มีสแปม ยกเลิกได้ทุกเมื่อ

คำถามที่พบบ่อย

ควรมีกี่ปุ่มบนหน้า Bio Link

ประมาณห้าถึงเจ็ดปุ่ม และควรมีปุ่มหลักที่เด่นกว่าปุ่มอื่นเพียงปุ่มเดียว หน้าที่มีปุ่มขนาดเท่ากันแปดปุ่มขึ้นไปไม่ได้บอกผู้อ่านว่าอยากให้ทำอะไร ปุ่มที่ไม่มีใครกดไม่ได้เป็นกลางเพราะทำให้ปุ่มสำคัญเลื่อนลงและเพิ่มจำนวนตัวเลือกที่ต้องอ่าน ควรดูสถิติทุกเดือนแล้วตัดปุ่มที่ไม่มีคนกด

เรียงปุ่มอย่างไรให้ได้ผล

เรียงตามความพร้อมของคนกด ไม่ใช่ตามความสำคัญของช่องทาง เริ่มจากจองคิวหรือทักแชทสำหรับคนที่พร้อมแล้ว ตามด้วยราคาและบริการสำหรับคนที่ยังตัดสินใจไม่ได้ แล้วจึงรีวิวหรือผลงาน แผนที่และเวลาทำการ และเก็บช่องทางโซเชียลอื่นไว้ล่างสุด เพราะคนที่กดมาจากไบโอ Instagram ไม่ได้ต้องการกดกลับไปที่เดิม

ควรใส่ราคาบนหน้า Bio Link ของคลินิกไหม

ควร เพราะราคาเป็นคำถามแรกเสมอ และคนที่ไม่เห็นราคาจำนวนหนึ่งจะไม่ทักมาถามแต่ไปดูที่อื่นแทน ถ้าราคาขึ้นกับเคสให้ใส่ช่วงราคาพร้อมบอกว่าอะไรทำให้ต่างกัน หลายคลินิกกังวลว่าจะเสียโอกาสต่อรอง แต่ในทางปฏิบัติการแสดงราคาช่วยคัดคนที่งบไม่ตรงออกตั้งแต่ต้น ทำให้ทีมเหลือเวลาไปคุยกับคนที่พร้อมจริง

จะรู้ได้อย่างไรว่าคนกดเข้ามาจาก Instagram หรือ TikTok

ใส่พารามิเตอร์ท้ายลิงก์ให้ต่างกันในแต่ละไบโอ เช่น ลงท้ายด้วย src เท่ากับ ig สำหรับ Instagram และ src เท่ากับ tiktok สำหรับ TikTok ลิงก์ยังพาไปหน้าเดิมแต่สถิติจะแยกให้เห็นว่าคนมาจากช่องทางไหน ข้อมูลนี้มักเปลี่ยนแผนได้ทันที เพราะคลินิกจำนวนมากพบว่าช่องทางที่ลงแรงมากที่สุดไม่ใช่ช่องทางที่ส่งคนมามากที่สุด

หน้า Bio Link ของคลินิกต้องระวังเรื่องกฎโฆษณาไหม

ต้องระวัง เพราะหน้ารวมลิงก์นับเป็นสื่อโฆษณาของสถานพยาบาล จึงอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเรื่องการกล่าวอ้างสรรพคุณ การรับประกันผล และการใช้ภาพก่อนหลัง เหมือนกับโฆษณาที่ลงเงิน สิ่งที่ควรตรวจคือข้อความที่รับประกันผลลัพธ์ คำเปรียบเทียบว่าดีที่สุด ภาพก่อนหลัง และการอ้างถึงเคสของคนไข้รายบุคคล ควรตรวจกับผู้รับผิดชอบของคลินิกก่อนเผยแพร่

ควรทบทวนหน้า Bio Link บ่อยแค่ไหน

ประมาณเดือนละครั้ง ใช้เวลาราวสิบนาที เพราะหน้านี้ไม่มีอะไรแจ้งเตือนเมื่อข้อมูลผิด ที่พบบ่อยที่สุดคือโปรโมชันหมดอายุที่ยังแสดงอยู่ ซึ่งแย่กว่าไม่มีโปรโมชันเลยเพราะคนไข้ทักมาถามแล้วต้องได้ยินว่าจบไปแล้ว ควรเปิดหน้าด้วยมือถือจริงไม่ใช่หน้าจอแก้ไข และทดสอบด้วยเน็ตมือถือไม่ใช่ไวไฟ

อ่านต่อ

• Linktree คืออะไร ใช้ยังไง และคลินิกกับร้านบริการควรตั้งค่าแบบไหน
• รวมเว็บทำ Bio Link ฟรี เทียบ 10 เจ้า และเจ้าไหนเหมาะกับคลินิก
• คลินิกใช้ Linktree เป็นเว็บไซต์ ได้ผลแค่ไหน และมีทางเลือกที่จองได้ไหม
• ลิงก์ในไบโอ IG และ TikTok สำหรับร้านเสริมสวยและคลินิกความงาม ควรเป็นหน้าแบบไหน
• กฎโฆษณาคลินิกที่ต้องรู้ก่อนลงโฆษณา
• โปรโมทคลินิกผ่านโซเชียลมีเดีย 6 ช่องทางที่ควรใช้
• ป้ายแสดงอัตราค่ารักษาพยาบาล คลินิกต้องติดอะไรบ้าง พร้อมแบบฟอร์มฟรี