# การตลาดผู้ป่วยต่างชาติ: วิธีดึงคนไข้จากต่างประเทศมาโรงพยาบาลไทยในยุคที่ถาม AI ก่อนเดินทาง

> ผู้ป่วยต่างชาติเป็นกลุ่มรายได้ที่โตเร็วที่สุดของโรงพยาบาลเอกชนไทย สรุปตลาดหลัก การแข่งขันด้วยความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง ช่องทางที่คนไข้ต่างชาติใช้หาโรงพยาบาล และสิ่งที่ต้องพร้อมก่อนทำการตลาด

อัปเดต 22 ตุลาคม 2569 · หน้าเว็บ: https://hdmall.co.th/work-with-us/resources/international-patient-marketing/

**การตลาดผู้ป่วยต่างชาติ คือการทำให้คนที่อยู่ต่างประเทศหรือชาวต่างชาติที่อยู่ในไทยค้นเจอ เชื่อใจ และเลือกเดินทางมารักษาที่โรงพยาบาลของคุณ ซึ่งต้องทำทั้งการตลาดออนไลน์หลายภาษา การทำงานกับตัวแทนและบริษัทประกันต่างประเทศ และการดูแลคนไข้ตั้งแต่ก่อนเดินทางจนกลับบ้าน**

ตามบทวิเคราะห์ของ ttb analytics เมื่อกรกฎาคม 2569 ผู้ป่วยต่างชาติคิดเป็นราว 16.8% ของรายได้โรงพยาบาลเอกชนไทยในปี 2568 แต่รายได้กลุ่มนี้โตเฉลี่ย 8.5% ต่อปีในช่วงสามปีที่ผ่านมา เทียบกับเพียง 1.3% ของผู้ป่วยไทย สำหรับโรงพยาบาลที่ตลาดในประเทศโตช้า กลุ่มนี้จึงเป็นช่องทางโตที่ชัดที่สุด แต่ก็แข่งขันสูงและต้องเตรียมตัวมากกว่า

> **สรุปสั้น**
> - แข่งด้วยความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง ไม่ใช่ราคา ttb analytics แนะนำตลาดเฉพาะทาง เช่น ภาวะมีบุตรยาก การผ่าตัดยืนยันเพศ และการฟื้นฟูผู้สูงวัย
> - เลือก 1–3 ประเทศและ 2–3 บริการให้ชัด แล้วทำทุกอย่างในภาษาของประเทศนั้น
> - คนไข้ต่างชาติตัดสินใจจากข้อมูลออนไลน์และคำแนะนำของ AI ก่อนติดต่อ ราคา แพทย์ และขั้นตอนต้องอยู่บนเว็บในภาษาของเขา
> - ตอบแชทในภาษาของคนไข้ได้เร็ว คือสิ่งที่แยกโรงพยาบาลที่ได้เคสกับที่ไม่ได้
> - โฆษณาสถานพยาบาลต้องได้รับอนุมัติก่อนเผยแพร่ ไม่ว่าจะเป็นภาษาใด

## ตลาดผู้ป่วยต่างชาติของไทยตอนนี้

ผู้ป่วยต่างชาติที่มารักษาในไทยแบ่งได้เป็นสามกลุ่ม แต่ละกลุ่มหาโรงพยาบาลและตัดสินใจต่างกัน

| กลุ่ม | ตัวอย่าง | หาโรงพยาบาลอย่างไร |
|---|---|---|
| เดินทางมาเพื่อรักษาโดยเฉพาะ | ตะวันออกกลาง ประเทศเพื่อนบ้าน จีน และเอเชียใต้ | ค้นหาออนไลน์ ถาม AI ผ่านตัวแทน หรือผ่านสิทธิ์ที่รัฐบาลและประกันของประเทศต้นทางรับรอง |
| ชาวต่างชาติที่อาศัยหรือทำงานในไทย | พนักงานบริษัทต่างชาติและครอบครัว | ประกันกลุ่ม ฝ่าย HR การค้นหาบน Google และคำแนะนำจากคนรู้จัก |
| นักท่องเที่ยวที่ใช้บริการระหว่างเดินทาง | ตรวจสุขภาพ ทันตกรรม ความงาม | ค้นหาจากโทรศัพท์ในพื้นที่ แผนที่ และรีวิว |

ตลาดเปลี่ยนเร็ว ตัวอย่างเช่น โรงพยาบาลขนาดกลางแห่งหนึ่งในกรุงเทพฯ เปิดเผยเมื่อปี 2567 ว่ากลุ่มผู้ป่วยจากตะวันออกกลางขึ้นมาเป็นอันดับหนึ่ง ตามด้วยเมียนมาและจีน ขณะที่ในอดีตกลุ่มหลักคือประเทศเพื่อนบ้านและญี่ปุ่น ส่วนในปี 2567 มีรายงานว่ารัฐบาลคูเวตเตรียมกำหนดรายชื่อโรงพยาบาลในไทยที่ประชาชนเบิกค่ารักษาได้ นโยบายแบบนี้ทำให้คนไข้จากประเทศนั้นเลือกได้เฉพาะโรงพยาบาลในรายชื่อ โรงพยาบาลจึงควรติดตามนโยบายของประเทศเป้าหมายอย่างใกล้ชิด

## แข่งด้วยความเชี่ยวชาญ ไม่ใช่ราคา

ราคาที่ถูกกว่าประเทศต้นทางเป็นเหตุผลที่คนไข้เริ่มมองไทย แต่ไม่ใช่เหตุผลที่เลือกโรงพยาบาลหนึ่งเหนืออีกแห่ง เพราะโรงพยาบาลไทยหลายแห่งราคาใกล้กัน ttb analytics แนะนำให้สร้างตลาดเฉพาะทาง (Niche Medical Tourism) ที่ไทยมีจุดแข็ง เช่น ภาวะมีบุตรยาก ศัลยกรรมตกแต่งและการผ่าตัดยืนยันเพศ การฟื้นฟูผู้สูงวัย และเวลเนสระยะยาว เพราะช่วยลดการเปรียบเทียบราคาตรง ๆ และสร้างอำนาจกำหนดราคาจากความเชี่ยวชาญ

วิธีเลือกตลาดของโรงพยาบาลคุณ

1. **เลือกบริการที่แข็งจริง** บริการที่มีแพทย์ เทคโนโลยี และผลการรักษาที่อธิบายได้ และมีที่ว่างรับคนไข้เพิ่ม
2. **เลือกประเทศที่ต้องการบริการนั้น** และเดินทางมาไทยได้สะดวก
3. **ดูว่าคนไข้จากประเทศนั้นจ่ายอย่างไร** จ่ายเอง ผ่านประกันต่างประเทศ หรือผ่านสิทธิ์ที่รัฐบาลประเทศต้นทางรับรอง เพราะแต่ละแบบต้องทำการตลาดต่างกัน
4. **เริ่มจาก 1–3 ประเทศ** ทำให้ครบทุกขั้นในภาษานั้นก่อนขยาย

## คนไข้ต่างชาติหาโรงพยาบาลจากที่ไหน

| ช่องทาง | สิ่งที่ต้องมี |
|---|---|
| Google และการค้นหาในภาษาของคนไข้ | หน้าเว็บแยกตามบริการในภาษาเป้าหมาย พร้อมราคาเริ่มต้น แพทย์ ระยะเวลาพักในไทย และขั้นตอน |
| ผู้ช่วย AI เช่น ChatGPT และ Gemini | ข้อมูลที่ชัดและสม่ำเสมอบนเว็บและแพลตฟอร์มต่าง ๆ เพื่อให้ AI หยิบไปแนะนำได้ |
| Google Maps และรีวิว | โปรไฟล์ที่ข้อมูลครบ และรีวิวจากคนไข้ต่างชาติในภาษาของเขา |
| ตัวแทนและผู้ประสานงานการรักษา | สัญญาที่ชัดเรื่องค่าตอบแทน มาตรฐานการดูแล และการส่งต่อข้อมูลคนไข้อย่างถูกต้อง |
| บริษัทประกันต่างประเทศและหน่วยงานรัฐของประเทศต้นทาง | การวางบิลตรง การรับรองโรงพยาบาล และทีมที่ประสานเรื่องสิทธิ์ได้ |
| LINE, WhatsApp, WeChat และโซเชียลมีเดียของแต่ละประเทศ | ทีมหรือระบบที่ตอบได้ในภาษานั้น ในเวลาของประเทศนั้น |

คนไข้ต่างชาติมักติดต่อหลายโรงพยาบาลพร้อมกัน และส่งรายงานการตรวจหรือผลภาพถ่ายมาขอคำประเมินก่อนตัดสินใจ โรงพยาบาลที่ตอบได้เร็วในภาษาของคนไข้ ให้ราคาประเมินและแผนการรักษาเบื้องต้นได้ชัด มักได้เคสไปก่อน

## สิ่งที่ต้องพร้อมก่อนเริ่มทำการตลาด

| ด้าน | ควรมี |
|---|---|
| ภาษา | หน้าเว็บ เอกสารราคา ใบยินยอม และล่ามหรือผู้ประสานงานในภาษาเป้าหมาย |
| ราคาและการชำระเงิน | ราคาประเมินเป็นแพ็กเกจ เงื่อนไขค่าใช้จ่ายเพิ่ม และการรับชำระเงินจากต่างประเทศ |
| การเดินทางและที่พัก | ข้อมูลระยะเวลาที่ต้องพักในไทย หนังสือรับรองสำหรับยื่นวีซ่า และที่พักใกล้โรงพยาบาล |
| การดูแลหลังกลับบ้าน | การติดตามผลทางไกล การส่งต่อข้อมูลให้แพทย์ที่บ้าน และช่องทางติดต่อเมื่อมีปัญหา |
| ข้อมูลส่วนบุคคล | การรับและส่งต่อข้อมูลสุขภาพที่ถูกต้องตาม PDPA และกฎหมายของประเทศต้นทาง |
| กฎหมายโฆษณา | โฆษณาทุกภาษาต้องได้รับอนุมัติก่อนเผยแพร่ ดู[คู่มือโฆษณาสถานพยาบาล](/work-with-us/resources/hospital-advertising-rules/) |

## วัดผลการตลาดผู้ป่วยต่างชาติ

- **คำขอประเมินต่อเดือน** แยกตามประเทศและบริการ
- **เวลาตอบครั้งแรก** ในภาษาของคนไข้ และเวลาส่งราคาประเมิน
- **อัตราที่คำขอกลายเป็นคนไข้ที่เดินทางมาจริง**
- **รายได้ต่อเคส** และสัดส่วนเคสที่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มจากที่ประเมิน
- **คะแนนรีวิวจากคนไข้ต่างชาติ** และการแนะนำต่อ

## คำถามที่พบบ่อย

### ผู้ป่วยต่างชาติสร้างรายได้ให้โรงพยาบาลเอกชนไทยเท่าไร
ตามบทวิเคราะห์ของ ttb analytics ผู้ป่วยต่างชาติคิดเป็นราว 16.8% ของรายได้โรงพยาบาลเอกชนไทยในปี 2568 และรายได้กลุ่มนี้โตเฉลี่ย 8.5% ต่อปีในช่วงสามปีที่ผ่านมา เทียบกับ 1.3% ของผู้ป่วยไทย

### ผู้ป่วยต่างชาติมาจากประเทศไหนมากที่สุด
ขึ้นกับโรงพยาบาลและบริการ กลุ่มที่สำคัญมีทั้งตะวันออกกลาง ประเทศเพื่อนบ้าน จีน ญี่ปุ่น และเอเชียใต้ โรงพยาบาลขนาดกลางแห่งหนึ่งเปิดเผยเมื่อปี 2567 ว่าผู้ป่วยจากตะวันออกกลางขึ้นมาเป็นอันดับหนึ่ง ตามด้วยเมียนมาและจีน โรงพยาบาลควรดูข้อมูลคนไข้ของตัวเองประกอบการเลือกตลาด

### โรงพยาบาลขนาดกลางทำการตลาดผู้ป่วยต่างชาติได้ไหม
ได้ ถ้าเลือกตลาดให้แคบ คือเลือก 2–3 บริการที่แข็งจริงและ 1–3 ประเทศ แล้วทำหน้าเว็บ การตอบแชท และการดูแลคนไข้ในภาษานั้นให้ครบ แทนการพยายามเข้าทุกตลาดพร้อมกัน

### โฆษณาโรงพยาบาลเป็นภาษาต่างประเทศต้องขออนุมัติไหม
ต้อง โฆษณาสถานพยาบาลต้องได้รับอนุมัติก่อนเผยแพร่ตามมาตรา 38 แห่งพระราชบัญญัติสถานพยาบาล ไม่ว่าจะเป็นภาษาใด และต้องปฏิบัติตามกฎหมายโฆษณาของประเทศที่โฆษณาไปถึงด้วย

### ควรทำงานกับตัวแทนผู้ป่วยต่างชาติไหม
ตัวแทนช่วยเข้าถึงคนไข้ในประเทศที่โรงพยาบาลยังไม่มีชื่อเสียง แต่ควรมีสัญญาที่ชัดเรื่องค่าตอบแทน มาตรฐานการดูแล และการส่งต่อข้อมูลคนไข้ และควรสร้างช่องทางตรงของโรงพยาบาลควบคู่กัน เช่น หน้าเว็บในภาษาเป้าหมายและรีวิว เพื่อไม่ต้องพึ่งตัวแทนทั้งหมด

## แหล่งอ้างอิง

- ttb analytics, [ธุรกิจโรงพยาบาลเอกชนไทยเข้าสู่จุดเปลี่ยนเชิงโครงสร้าง](https://thaipublica.org/2026/07/ttb-analytics-private-hospital-industry/) (ThaiPublica, 27 กรกฎาคม 2569)
- กรุงเทพธุรกิจ, [โรงพยาบาลพระรามเก้าปรับกลยุทธ์ดึงผู้ป่วยต่างชาติ อาหรับ CLMV](https://www.bangkokbiznews.com/health/well-being/1183519)
- กรุงเทพธุรกิจ, [กลุ่มโรงพยาบาลจ่อรับผู้ป่วยตะวันออกกลาง](https://www.bangkokbiznews.com/finance/stock/1139114)