# ทะเบียนนัดตรวจฟันตามรอบ ทำอย่างไรไม่ให้คนไข้หายไปเงียบๆ **[คลินิกทันตกรรม](https://hdmall.co.th/jib-os/resources/คลินิกทันตกรรมควรมีระบบอะไรบ้าง-เพื่อบริหารคิวและคนไข้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ/)อยู่ได้ด้วยรอบตรวจ** ขูดหินปูนและตรวจฟันทุกหกเดือนคือรายได้ประจำที่คาดการณ์ได้ แต่เป็นรายได้ที่หายไปเงียบที่สุดเมื่อไม่มีใครดูแล **ฟรี ฝากอีเมลไว้แล้วดาวน์โหลดได้ทันที** _[เปิดหน้านี้บนเว็บเพื่อใช้เครื่องมือ](https://hdmall.co.th/jib-os/resources/188-dental-recall-list/)_ ## ปฏิทินนัดตอบคำถามผิดข้อ **ปฏิทินนัดบอกได้แค่ว่าใครจองแล้ว** แต่คำถามที่ทำเงินคือ **ใครถึงรอบแล้วและยังไม่ได้จอง** ซึ่งปฏิทินตอบไม่ได้ เพราะคนกลุ่มนี้ไม่ได้อยู่ในปฏิทินตั้งแต่ต้น นี่คือเหตุผลที่คลินิกที่มีระบบนัดครบถ้วนก็ยังเสียคนไข้เดิมไปได้ ระบบทำงานถูกต้องทุกอย่าง แต่ไม่มีใครถามคำถามที่ถูก ## ตัวเลขที่ทำให้เห็นภาพ คลินิกที่มีคนไข้ในระบบ **800 คน รอบตรวจ 6 เดือน** ``` 800 ÷ 6 = ราว 133 คนถึงรอบต่อเดือน = ราว 5 คนต่อวันทำการ ``` | คนไข้ในระบบ | ถึงรอบต่อเดือน | ต่อวันทำการ | | --- | --- | --- | | 300 | 50 | 1.9 | | 800 | 133 | 5.1 | | 1,500 | 250 | 9.6 | **ห้าคนต่อวันคือจำนวนที่โทรได้จริงระหว่างวัน** ไม่ใช่งานที่ต้องจ้างคนเพิ่ม แต่คลินิกส่วนใหญ่ไม่ได้ทำเพราะไม่มีรายชื่อให้ดู ## ในไฟล์มีอะไร **ชีต "ทะเบียนรอบตรวจ"** ใส่คนไข้พร้อมวันที่มาครั้งล่าสุดและรอบที่ต้องการ **วันครบรอบและจำนวนวันคำนวณให้เอง** - **เลยกำหนดแล้ว ขึ้นสีแดง** - **ถึงรอบภายใน 30 วัน ขึ้นสีเหลือง** - **จองแล้ว ทั้งแถวเป็นสีเขียวและหลุดออกจากรายการที่ต้องติดต่อ** **ชีต "บันทึกการติดต่อ"** บันทึกว่าติดต่อใคร ทางไหน ครั้งที่เท่าไหร่ และผลเป็นอย่างไร ## การติดต่อครั้งที่สองคือครั้งที่ได้ผล **คนไข้ส่วนใหญ่ไม่ตอบรับตั้งแต่ครั้งแรก** ไม่ใช่เพราะไม่อยากมา แต่เพราะได้รับข้อความตอนไม่สะดวก **ปัญหาคือไม่มีใครโทรซ้ำถ้าไม่รู้ว่าเคยโทรไปแล้ว** และนั่นคือเหตุผลที่ไฟล์นี้มีชีตบันทึกการติดต่อแยก ไม่ใช่แค่ช่องหมายเหตุ ให้บันทึกทุกครั้ง **แม้ติดต่อไม่ได้** เพราะ "โทรไม่ติด" กับ "ยังไม่ได้โทร" เป็นคนละสถานะและต้องทำคนละอย่างต่อ ## เรื่องความยินยอมที่ต้องตรวจก่อน **การติดต่อคนไข้เดิมเพื่อแจ้งรอบตรวจ ต่างจากการส่งโปรโมชัน** แต่เอกสารยินยอมที่คนไข้เซ็นไว้อาจไม่ได้แยกสองเรื่องนี้ ควรตรวจสอบก่อนเริ่มติดต่อเป็นระบบ รายละเอียดอยู่ใน[บทความเรื่องเอกสารรับคนไข้ใหม่](https://hdmall.co.th/jib-os/resources/169-new-patient-onboarding-forms/) ## ข้อควรระวัง ไฟล์นี้เป็นเครื่องมือช่วยบันทึกทั่วไป **ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมายหรือทางคลินิก** รอบการตรวจที่เหมาะสมกับคนไข้แต่ละคนเป็นดุลยพินิจของทันตแพทย์ ไม่ใช่ตัวเลขมาตรฐานเดียวกันทุกคน ## คำถามที่พบบ่อย ### ทะเบียนรอบตรวจต่างจากปฏิทินนัดอย่างไร ปฏิทินนัดบอกได้ว่าใครจองแล้ว ส่วนทะเบียนรอบตรวจตอบคำถามว่าใครถึงรอบแล้วและยังไม่ได้จอง ซึ่งปฏิทินตอบไม่ได้เพราะคนกลุ่มนั้นไม่ได้อยู่ในปฏิทินตั้งแต่ต้น คลินิกที่มีระบบนัดครบถ้วนจึงยังเสียคนไข้เดิมไปได้ เพราะไม่มีใครถามคำถามที่สอง ### คลินิกทันตกรรมมีคนถึงรอบเดือนละกี่คน คำนวณจากจำนวนคนไข้ในระบบหารด้วยจำนวนเดือนของรอบตรวจ คลินิกที่มีคนไข้ 800 คนและใช้รอบ 6 เดือน จะมีคนถึงรอบราว 133 คนต่อเดือน หรือราว 5 คนต่อวันทำการ ซึ่งเป็นจำนวนที่ติดต่อได้จริงระหว่างวันโดยไม่ต้องจ้างคนเพิ่ม ### ทำไมต้องบันทึกการติดต่อที่ไม่สำเร็จด้วย เพราะคนไข้ส่วนใหญ่ไม่ตอบรับตั้งแต่ครั้งแรก และการติดต่อครั้งที่สองคือครั้งที่ได้ผล แต่ไม่มีใครโทรซ้ำถ้าไม่รู้ว่าเคยโทรไปแล้ว นอกจากนี้ โทรไม่ติดกับยังไม่ได้โทรเป็นคนละสถานะและต้องทำคนละอย่างต่อ การบันทึกทุกครั้งจึงจำเป็นแม้ครั้งนั้นจะไม่สำเร็จ ### ติดต่อคนไข้เดิมต้องขอความยินยอมไหม การติดต่อเพื่อแจ้งรอบตรวจต่างจากการส่งโปรโมชัน แต่เอกสารยินยอมที่คนไข้เซ็นไว้อาจไม่ได้แยกสองเรื่องนี้ออกจากกัน จึงควรตรวจสอบว่าเอกสารที่คลินิกใช้อยู่ครอบคลุมการติดต่อแบบใดบ้างก่อนเริ่มติดต่อเป็นระบบ ## อ่านต่อ - [ระบบนัดหมายคลินิก ลดคนไข้ไม่มาตามนัดได้อย่างไร](https://hdmall.co.th/jib-os/resources/26-clinic-appointment-system-reduce-no-shows/) - [ดาวน์โหลดใบนัดหมายคนไข้ (Excel) ฟรี พิมพ์ 8 ใบต่อแผ่น](https://hdmall.co.th/jib-os/resources/179-appointment-card-template/) - [โปรแกรมคลินิกทันตกรรมในไทย มีอะไรบ้างและเลือกยังไง](https://hdmall.co.th/jib-os/resources/100-thai-dental-clinic-software-landscape/) - [เอกสารรับคนไข้ใหม่ที่คลินิกควรมี 3 ฉบับ](https://hdmall.co.th/jib-os/resources/169-new-patient-onboarding-forms/) - [คู่มือสคริปต์แชทคลินิก 5 เล่ม แยกตามประเภทกิจการ ดาวน์โหลดฟรี](https://hdmall.co.th/jib-os/resources/155-clinic-chat-scripts-download/)