ระบบปฏิบัติการ
สำหรับคลินิก
ในยุค AI

Jib OS คือระบบปฏิบัติการ AI-native สำหรับคลินิก ที่ดูแลทั้งสองด้านของงาน คือการหาคนไข้และการดูแลคนไข้ ด้านการเติบโต คลินิกจะได้ปุ่มจองคิวบน Google Business Profile และ Google Maps การขึ้นลิสต์บน HDmall โดยไม่มีค่าคอมมิชชั่น และเว็บไซต์ที่สร้างมาให้การค้นหาแบบ AI อ้างอิงได้ ส่วนด้านการบริหาร ระบบรวมบทสนทนา การจอง ตารางนัด ข้อมูลคนไข้ และ AI พนักงานต้อนรับไว้ที่เดียว ให้ทีมของคุณใช้เวลาดูแลซอฟต์แวร์น้อยลง และมีเวลาดูแลคนไข้มากขึ้น ด้านแรกคือสิ่งที่ระบบคลินิกส่วนใหญ่ให้ไม่ได้ เพราะผู้ขายซอฟต์แวร์มีลูกค้าเป็นคลินิก ไม่ได้มีคนไข้อยู่ในมือที่จะส่งมาให้ Jib OS สร้างโดยทีมเบื้องหลัง HDmall หนึ่งในแพลตฟอร์มสุขภาพที่ใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ที่ให้บริการผู้ให้บริการด้านสุขภาพกว่า 2,500 แห่ง

เหมาะกับคลินิกทุกประเภทที่รับนัดหมาย ทั้งคลินิกสุขภาพ ทันตกรรม ความงาม ร้านเสริมความงามและเวลเนส คลินิกสัตว์เลี้ยงและโรงพยาบาลสัตว์ รวมถึงโรงพยาบาลขนาดใหญ่ เหตุผลไม่ใช่เพราะ Jib OS เป็นระบบกลางๆ ที่ใช้ได้กับทุกคน แต่เพราะครอบคลุมทั้งเส้นทางไว้ในระบบเดียวที่เชื่อมกันและมี AI เป็นแกน คลินิกแต่ละแบบจึงเริ่มจากคนละจุดได้โดยได้ประโยชน์เหมือนกัน คลินิกทันตกรรมที่คิวเต็มยาวหกสัปดาห์มักไม่ได้ต้องการคนทักเพิ่ม แต่ต้องการฝั่งบริหารคลินิก คือไม่ให้งานตกหล่นระหว่างหน้าเคาน์เตอร์ ห้องตรวจ และการติดตามผล ส่วนคลินิกความงามมักต้องการฝั่งการเติบโต คือถูกค้นเจอบน Google และการค้นหาด้วย AI พร้อมเปลี่ยนคนที่ทักเข้ามาให้เป็นการจองได้ตลอดเวลาและทุกภาษา ขณะที่โรงพยาบาลมักต้องการครบทุกส่วน ระบบเดียวกันแต่เริ่มคนละจุด และเพราะทุกส่วนใช้ข้อมูลชุดเดียวกัน การเพิ่มส่วนถัดไปภายหลังจึงไม่ต้องเริ่มใหม่

ได้ทั้งสองอย่างค่ะ และข้อหลังเป็นสิ่งที่ระบบคลินิกส่วนใหญ่ให้ไม่ได้ เพราะผู้ขายซอฟต์แวร์มีลูกค้าเป็นคลินิก ไม่ได้มีคนไข้อยู่ในมือที่จะส่งมาให้ ส่วน HDmall ดูแลคนไข้กว่า 500,000 คน ให้สถานพยาบาลกว่า 2,500 แห่ง มาแปดปี คลินิกที่ใช้ Jib OS จึงได้ปุ่มจองคิวบน Google Business Profile และ Google Maps ซึ่งคลินิกเปิดเองไม่ได้ และได้ขึ้นลิสต์บน HDmall โดยการจองจากช่องทางนี้ไม่มีค่าคอมมิชชั่น เพราะประสิทธิภาพมีเพดานคือจำนวนคนที่ทักเข้ามา และไม่มีเครื่องมือไหนทำให้ตัวเลขนั้นโตขึ้นได้เอง

มี คลินิกใหม่ทดลองใช้ส่วน Jib OS ได้ฟรี 1 เดือน ครอบคลุม AI พนักงานต้อนรับ กล่องข้อความรวมทุกช่องทาง ระบบจองคิว และข้อมูลคนไข้ ส่วนเว็บไซต์ AI-native และการตลาดเพื่อการเติบโตไม่รวมอยู่ในช่วงทดลอง เริ่มได้โดยไม่ต้องผูกบัตร ไม่มีข้อผูกมัดต้องใช้ต่อ และทีมงานตั้งค่าให้ก่อนเริ่มใช้ เพื่อให้เดือนนั้นได้ใช้กับบทสนทนาจริง

ไม่ใช่ค่ะ และ Jib OS ก็ไม่ใช่เครื่องมือที่ทำงานเดียวจบด้วย ตัวผลิตภัณฑ์มาตรฐานครอบคลุมเส้นทางคนไข้ทั้งเส้นอยู่แล้ว ตั้งแต่การกระจายผ่าน Google Business Profile, Google Maps และ HDmall โดยกำลังพัฒนาต่อไปยังการค้นหาแบบ AI ของ Google ไปจนถึงระบบจองและตารางนัด การตอบแชททุกช่องทางในทุกภาษาที่คนไข้ใช้ การประสานงานภายในทีมไม่ให้ตกหล่นระหว่างกะ การเก็บข้อมูลคนไข้และข้อมูล CRM ไว้ที่เดียว การติดต่อคนไข้เดิมผ่าน LINE, SMS, อีเมล, web push และสายโทรด้วย AI รวมถึงการเก็บรีวิวกลับเข้าไปยัง Google Business Profile ของคลินิก ผู้ให้บริการที่กำลังโตเร็ว โรงพยาบาล และเครือคลินิก จึงใช้ตัวมาตรฐานได้เต็มที่โดยไม่ต้องปรับอะไรเพิ่ม ส่วนที่องค์กรขนาดใหญ่ต้องการเพิ่มจริงๆ คือการปรับให้เข้ากับระบบเดิม ซึ่งเรามีทีม Forward Deployed Engineering คือวิศวกรและ solution architect ที่เข้าไปทำงานร่วมกับทีมของคุณ ทั้งการเชื่อมกับ HIS หรือ EHR ที่ใช้อยู่เพื่อไม่ต้องคีย์ซ้ำ การแบ่งสิทธิ์เข้าถึงระหว่างแผนกและสาขา และการปรับขั้นตอนทำงานให้ตรงกับที่องค์กรทำอยู่ งานส่วนนี้มีขอบเขตและค่าใช้จ่ายแยกต่างหาก โรงพยาบาลส่วนใหญ่เริ่มจากตัวมาตรฐานก่อนเพื่อดูปริมาณจริง แล้วค่อยตัดสินใจว่าคุ้มกับการเชื่อมระบบหรือไม่

ส่วนใหญ่มาจากงบการตลาด ไม่ใช่งบไอทีค่ะ เพราะ Jib OS วัดผลแบบเดียวกับแคมเปญ คือเทียบจำนวนการจองในเดือนที่ใช้กับเดือนก่อนหน้า และงานส่วนใหญ่ของมันคือการพาคนไข้เข้ามาผ่าน Google และ HDmall จึงอยู่ในหมวดงบการเติบโตหรืองบหาคนไข้ใหม่ได้อย่างเป็นธรรมชาติ มากกว่าจะเป็นงบระบบ อีกทั้งไม่มีอะไรต้องติดตั้งและไม่ต้องเตรียมโครงสร้างพื้นฐาน ซึ่งปกติเป็นสิ่งที่ทำให้เรื่องหนึ่งกลายเป็นโครงการไอที อย่างไรก็ตาม ระบบนี้มีข้อมูลคนไข้ไหลผ่าน ทีมไอทีและทีมกำกับดูแลจึงควรตรวจสอบเรื่องการจัดเก็บข้อมูลและการควบคุมสิทธิ์เข้าถึง เหมือนที่ทำกับระบบอื่นที่เก็บข้อมูลอ่อนไหว ซึ่งเรายินดีจัดเตรียมเอกสารให้ทั้งหมด ประเด็นคือการเริ่มต้นไม่จำเป็นต้องรอรอบจัดซื้อของฝ่ายไอที

AEO ย่อมาจาก Answer Engine Optimization เมื่อคนไข้ถาม ChatGPT, Claude, Gemini และ Google มากขึ้นก่อนเลือกคลินิก รายงาน AEO ของคุณจะบอกว่าวันนี้ AI มองคลินิกคุณอย่างไร คุณเสียคนไข้ไปตรงไหน และเราจะแก้อะไรให้ก่อนที่คุณจะลงทุนด้านการตลาด

อาจจะยังต้องใช้อยู่ แต่หลายคลินิกพบว่าต้องพึ่งเอเจนซี่น้อยลง เอเจนซี่ทั่วไปเน้นปรับโฆษณา ส่วนจิ๊บปรับทั้งเส้นทาง: การมองเห็นบน AI เว็บไซต์หลายภาษา แคมเปญโฆษณา การตอบกลับด้วย AI ทันที และการเปลี่ยนทักแชทให้เป็นการจอง นี่คือเหตุผลที่เราวัดความสำเร็จด้วยคนไข้และการจอง ไม่ใช่ยอดคลิก

ค่าสมาชิก ฿6,000/เดือน ครอบคลุมทั้งทีมงานและแพลตฟอร์ม AI ของเรา: แคมเปญที่แอคทีฟได้สูงสุด 3 แคมเปญ แคมเปญละไม่เกิน 8 ครีเอทีฟ ติดตาม ทดสอบ และปรับแก้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง ส่วนงบโฆษณาเป็นงบแยกที่จ่ายตรงให้ Google, Meta หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ ส่วนใหญ่คลินิกเริ่มต้นด้วยงบโฆษณาอย่างน้อย ฿10,000/เดือน

ไม่ต้อง เราดูแลการติดตั้ง การเทรน AI การเชื่อมต่อระบบ โฮสติ้ง และการดูแลรักษาให้ทั้งหมด ทีมของคุณแค่ใช้งาน Jib OS

ส่วนใหญ่คลินิกพร้อมใช้งานภายในไม่กี่วัน ไม่ใช่หลักเดือน เราเรียนรู้คลินิกของคุณ ตั้งค่า AI พนักงานต้อนรับ เชื่อมต่อทุกช่องทาง และเปิดเว็บไซต์ให้ จากนั้นจิ๊บจะเรียนรู้และพัฒนาต่อไปโดยอัตโนมัติ

เราดูแลให้ทั้งหมด ทั้งโฮสติ้ง การอัปเดต ความปลอดภัย การมอนิเตอร์ การสำรองข้อมูล และการพัฒนาต่อเนื่อง รวมอยู่ในบริการแล้ว

LINE, Facebook, Instagram, WhatsApp, อีเมล และเว็บไซต์ของคุณ มารวมในอินบ็อกซ์เดียว ทุกบทสนทนามาลงที่เดียวกัน ไม่ว่าคนไข้จะทักมาจากช่องทางไหน

Jib OS ไม่ได้แค่ช่วยจัดการการจอง แต่ช่วยให้คุณได้การจองมาจริงๆ เฉพาะลูกค้า Jib OS เท่านั้นที่จะได้ปุ่ม "Book now" เด่นๆ บน Google Business Profile และ Google Maps listing ทำให้คนไข้จองง่ายขึ้นในจังหวะที่เจอคลินิกคุณพอดี การจองจะเข้าสู่ระบบจองของ Jib OS โดยตรง ความสามารถพิเศษนี้รวมอยู่ใน Jib OS แล้ว ไม่ต้องมีโมดูล Growth Marketing เพิ่ม

ใช่ ก่อนเริ่มใช้งานเราจะสร้าง Brand DNA ของคลินิกคุณ ทั้งน้ำเสียง การรักษา ราคา นโยบาย หมอ และคำถามที่พบบ่อย AI จะตอบเหมือนพนักงานต้อนรับที่เก่งที่สุดของคุณ ไม่ใช่แชทบอททั่วไป

ใช่ แต่คุณยังคุมได้เสมอ ส่วนใหญ่คลินิกเริ่มต้นด้วยจิ๊บเป็น AI copilot คลิกเดียวจิ๊บร่างคำตอบในภาษาของคนไข้ โดยใช้ข้อมูลการรักษา ราคา นโยบาย และน้ำเสียงของคลินิกคุณ ทีมของคุณตรวจ แก้ไข หรือส่งได้เลย หรือรับช่วงต่อบทสนทนาทั้งหมดก็ได้ พอมั่นใจมากขึ้น หลายคลินิกให้จิ๊บตอบบทสนทนาทั่วไปได้อัตโนมัติ โดยเฉพาะนอกเวลาทำการ เพื่อไม่ให้คำถามคนไข้ตกหล่น

ไม่ใช่ ประสบการณ์ที่ดีของคนไข้ไม่ควรขึ้นอยู่กับขนาดคลินิก จิ๊บรวมการตลาดด้วย AI การดูแลคนไข้หลายภาษา การค้นหาด้วย AI และระบบอัตโนมัติไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ให้คลินิกทุกขนาดมอบประสบการณ์ที่ทันสมัยให้คนไข้ได้

แต่ละส่วนเริ่มต้นที่ ฿6,000/เดือน จ่ายเฉพาะส่วนที่ต้องใช้วันนี้ ส่วนใหญ่คลินิกเริ่มจากโมดูลเดียวแล้วค่อยขยายทีหลัง ต่างจากแพลตฟอร์ม omnichannel หรือแชทบอททั่วไปที่เน้นแค่ความคล่องตัวในการทำงาน จิ๊บถูกออกแบบมาให้สร้างการเติบโตทางธุรกิจที่วัดผลได้จริง สำหรับหลายคลินิก แค่คนไข้เพิ่มขึ้นเดือนละหนึ่งหรือสองคนก็คุ้มค่าสมาชิกแล้ว ผ่าน AI ที่พร้อมตอบตลอด 24 ชั่วโมง การเปลี่ยนทักแชทเป็นการจองที่เร็วขึ้น การได้คนไข้ต่างชาติ ปุ่ม "Book now" พิเศษจาก Google และการมองเห็นที่มากขึ้นบน Google และ AI